Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce336947
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- STM
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos
O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar empatia tanto na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.
- CCerto
- EErrado