GabaritoC — Certo
Gabarito: Certo (C). Na fase de levantamento de requisitos, o gerente de projeto deve considerar as motivações informais da organização, pois elas influenciam diretamente as necessidades e expectativas dos stakeholders, que são a base para a definição dos requisitos do sistema. Essa compreensão está alinhada ao processo de engenharia de requisitos, que envolve descobrir, analisar, documentar e verificar os serviços e restrições do sistema, conforme a literatura clássica de engenharia de software.
A engenharia de requisitos é o processo formal e sistemático de identificar, analisar, documentar, validar e gerenciar os requisitos de um software. Ela é considerada uma das fases mais críticas do desenvolvimento, pois um erro nessa etapa compromete todo o projeto. O levantamento de requisitos, também chamado de elicitação, é a atividade inicial desse processo, na qual se busca compreender o que o sistema deve fazer e quais são as restrições para seu funcionamento.
As motivações informais da organização referem-se a fatores não documentados, como a cultura organizacional, as relações de poder, os interesses políticos internos, as experiências passadas e as expectativas não declaradas dos stakeholders. Embora não estejam formalmente registradas, essas motivações influenciam diretamente as decisões sobre o que o sistema deve priorizar, como os recursos serão alocados e quais requisitos serão considerados mais importantes. Ignorá-las pode levar a um sistema que atende às especificações formais, mas que não satisfaz as reais necessidades da organização.
Na prática, o gerente de projeto deve estar atento a essas motivações durante entrevistas, workshops e observações do ambiente de trabalho. Por exemplo, se uma equipe resiste à adoção de um novo sistema por medo de perder autonomia, essa motivação informal pode gerar requisitos de usabilidade e de controle de acesso que não seriam identificados apenas pela análise de documentos formais. A etnografia, uma das técnicas de levantamento de requisitos, é especialmente útil nesse contexto, pois permite ao analista se inserir no ambiente e observar como o trabalho realmente é realizado, revelando necessidades implícitas.
A banca explora aqui a distinção entre o que é formalmente documentado e o que é informalmente percebido. O candidato pode ser tentado a marcar "errado" por considerar que apenas informações formais e objetivas devem ser consideradas. No entanto, a engenharia de requisitos moderna reconhece que as necessidades dos stakeholders vão além do que está escrito, e que a compreensão do contexto organizacional, incluindo seus aspectos informais, é essencial para o sucesso do projeto.
Guarde este critério: o levantamento de requisitos não se limita ao que está documentado; ele busca compreender as necessidades reais, que incluem as motivações informais da organização. É exatamente essa amplitude que a questão cobra.
A afirmativa está correta. Na fase de levantamento de requisitos, o gerente de projeto deve considerar as motivações informais da organização, pois elas fazem parte do contexto que influencia as necessidades e expectativas dos stakeholders. A engenharia de requisitos é o processo de descobrir, analisar, documentar e verificar os serviços e restrições do sistema, e esse processo não se restringe a informações formais. As motivações informais, como cultura organizacional, relações de poder e interesses não declarados, afetam diretamente a definição dos requisitos e, portanto, devem ser consideradas para que o sistema atenda às reais necessidades da organização.
A afirmativa está incorreta porque nega a necessidade de considerar as motivações informais da organização. Essa negação contraria a prática da engenharia de requisitos, que reconhece a importância do contexto organizacional completo, incluindo aspectos não documentados. O levantamento de requisitos busca compreender as necessidades reais dos stakeholders, e essas necessidades são influenciadas por fatores informais, como a cultura e as relações internas da organização. Portanto, afirmar que essas motivações não devem ser consideradas é um erro conceitual.
Gabarito: letra C
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