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Questão de Marketing — Temas de Marketing — CESGRANRIO 2014

MarketingTemas de Marketing
Código
cg004927
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Profissional de Vendas - Júnior
Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores.Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual
  1. A20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.
  2. B20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários.
  3. C80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho.
  4. D80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação.
  5. E80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — 20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.

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