Questão de Atendimento ao Público — Venda e Telemarketing — CESGRANRIO 2015
Atendimento ao PúblicoVenda e Telemarketing
- Código
- cg008386
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- LIQUIGÁS
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional de Vendas - Júnior
Os gerentes já conhecem, há algum tempo, o potencial da gestão do relacionamento com clientes, comumente chamada de CRM. Uma das mais comuns aplicações de CRM são os sistemas que oferecem aos profissionais de telemarketing as informações a respeito dos clientes e possibilitam uma prestação de serviços melhor e mais rápida.Essa aplicação de CRM é denominada
- AColeta de dados
- BAnálise de dados
- CAutomação de marketing
- DAutomação da força de vendas
- EAutomação da central de atendimento