Questão de Engenharia de Qualidade — Fundamentos da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Engenharia de QualidadeFundamentos da Qualidade
- Código
- cg033134
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- ELETROBRAS
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro - Tubulação
Uma forma de entender a qualidade é identificar as dimensões em produtos, ou seja, o conjunto de aspectos de desempenho valorizados pelo cliente, nas quais a organização focalizará os seus esforços. Entretanto, sabe-se que é muito difícil otimizar todas as dimensões ao mesmo tempo, pois várias delas têm trade-offs negativos. São dimensões da qualidade nos produtos:
- Adesempenho, confiabilidade e conveniência.
- Bdurabilidade, estética e desempenho.
- Cestética, durabilidade e cortesia.
- Dcompetência, comunicação e velocidade.
- Ecortesia, credibilidade e confiabilidade.