Questão de Engenharia de Qualidade — Fundamentos da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Engenharia de QualidadeFundamentos da Qualidade
- Código
- cg033135
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- ELETROBRAS
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro - Tubulação
Qualidade é um conceito complexo e de difícil consenso. Assim, David Garvin, professor de Harvard, listou cinco abordagens para o entendimento do termo qualidade, apresentadas a seguir. I - Transcendental, na qual a qualidade é sinônima de excelência inata, absoluta e universalmente reconhecível. II - Baseada no Produto, na qual a qualidade é tratada como uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. III - Baseada no Usuário, na qual a qualidade é uma variável subjetiva, pois está associada à capacidade de satisfazer desejos e necessidades do consumidor. IV - Baseada na Produção, na qual a qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade às especificações. V - Baseada no Valor, na qual o conceito de qualidade mistura-se aos conceitos de excelência e valor, destacando os trade-off qualidade x preço. Estão corretas as abordagens
- AI e II, apenas.
- BII e III, apenas.
- CI, III e IV, apenas.
- DII, IV e V, apenas.
- EI, II, III, IV e V.