Questão de Administração de Recursos Materiais — Administração de Estoques — CESGRANRIO 2010
Administração de Recursos MateriaisAdministração de Estoques
- Código
- cg033527
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- EPE
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral
O departamento de serviços gerais da Maximaenergia estabeleceu três níveis de prioridades, A, B e C, para solucionar serviços emergenciais na matriz da Organização, localizada em um edifício de 45 andares, tendo quatro elevadores de acesso. O nível A corresponde à prioridade absoluta para solução do problema por trazer sérios prejuízos aos serviços oferecidos. O nível B corresponde à prioridade relativa para solucionar um problema, gera reclamações, mas pode ser solucionado em um tempo maior que o nível A. O nível C corresponde à prioridade reduzida no qual o tempo de solução do problema pode ser postergado. Suponha que, em um determinado dia, foram registradas as seguintes Ordens de Serviço:OS1 - A lâmpada do botão de descida do 2o andar não está funcionando.OS2 - Três dos elevadores estão quebrados.OS3 - O botão de subida do 44º andar está quebrado.OS4 - Dois elevadores estão em manutenção.OS5 - Um elevador vazio parou entre os andares.A sequência de priorização para solução dos problemas é:
- AOS1 - OS2 - OS3 - OS4 - OS5.
- BOS2 - OS4 - OS5 - OS1 - OS3.
- COS2 - OS5 - OS4 - OS1 - OS3.
- DOS4 - OS2 - OS5 - OS3 - OS1.
- EOS5 - OS4 - OS2 - OS3 - OS1.