Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2012
Governança de TIITIL
- Código
- cg048681
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- LIQUIGÁS
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- LIQUIGAS - Profissional Júnior - Análise de Infraestrutura
Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para solucioná-los, o analista de suporte substituiu seu disco por outro similar, porém de um modelo mais novo.Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?
- AGerenciamento de Incidentes
- BGerenciamento de Problemas
- CGerenciamento de Mudanças
- DGerenciamento de Configuração
- EGerenciamento de Entrega