Questão de Engenharia de Software — Teste de Software — FCC 2015

Teste de Usabilidade

Gabarito: letra D. Teste de usabilidade avalia a interação homem-computador e a satisfação do usuário (itens I e II); a integridade dos dados (item III) é objeto de testes funcionais ou de sistema, não de usabilidade. O conceito baseia-se na norma ISO 9126, que classifica a usabilidade como um dos atributos de qualidade do software, abrangendo eficiência, satisfação e facilidade de aprendizado.

A questão exige distinguir o que se enquadra especificamente no teste de usabilidade. Vamos analisar cada item:

Item I — ✅ Correta

Avaliar o desempenho da interação homem-computador (eficiência, tempo de resposta, facilidade de uso) é objetivo central do teste de usabilidade. A ISO 9126 define usabilidade como a capacidade do software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário.

Item II — ✅ Correta

Obter indícios do nível de satisfação do usuário também é parte da usabilidade (satisfação subjetiva). Existem métodos como questionários (SUS, NPS) e observação de comportamento.

Item III — ❌ Incorreta

Avaliar a integridade dos dados registrados no sistema diz respeito a testes funcionais (caixa-preta) ou de segurança, não à usabilidade. Integridade trata de precisão e consistência dos dados, não da experiência do usuário.

Conclusão: Apenas os itens I e II são testes de usabilidade; portanto, a alternativa correta é a letra D (I e II).