Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — FCC 2015
Administração Pública›Qualidade na Administração Pública
Código
fc022046
Banca
FCC
Órgão
TCM-GO
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Auditor Conselheiro Substituto
Suponha que determinada organização pública pretenda utilizar ferramentas reconhecidas de planejamento estratégico para um processo articulado de definição de objetivos e de escolha de meios para atingi-los. Para o escopo pretendido, a referida organização
Apoderá definir a visão da organização, que consiste na sua própria razão de ser, através do processo de diagnóstico institucional.
Bdeverá, como pressuposto para o planejamento, realizar um mapa das competências disponíveis na organização e, a partir deste, definir as diretrizes estratégicas.
Cdeverá, preliminarmente, definir sua missão, que constitui a forma como a organização é reconhecida pela sociedade.
Dprecisará alinhar visão e cenários, para estabelecer os valores a serem perseguidos.
Epoderá utilizar uma Matriz SWOT, para conjugar análise interna, de competências e deficiências, e externa, de oportunidades e ameaças.
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GabaritoE — poderá utilizar uma Matriz SWOT, para conjugar análise interna, de competências e deficiências, e externa, de oportunidades e ameaças.
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Planejamento Estratégico na Administração Pública
Gabarito: letra E. A Matriz SWOT (também chamada de FOFA) é uma ferramenta clássica de planejamento estratégico que conjuga a análise interna (forças e fraquezas) com a análise externa (oportunidades e ameaças). É exatamente o que a alternativa descreve, sendo perfeitamente adequada para o processo de definição de objetivos e escolha de meios.
A questão testa o conhecimento dos conceitos básicos de planejamento estratégico, especialmente a diferença entre missão, visão e valores, além de ferramentas como a SWOT. As alternativas incorretas misturam definições ou impõem obrigatoriedades que não existem.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a visão é a "razão de ser" da organização. Isso é um erro conceitual: a missão é a razão de ser, enquanto a visão é a imagem de futuro desejada, o estado que se pretende alcançar. A visão não é definida por diagnóstico institucional, mas sim a partir da reflexão estratégica sobre onde a organização quer chegar.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que o mapa de competências é pressuposto para o planejamento e que dele se definem as diretrizes estratégicas. O planejamento estratégico não exige obrigatoriamente um mapa de competências; ele pode começar com análise de ambiente, definição de missão/visão, etc. Além disso, o verbo "deverá" impõe uma obrigatoriedade que não corresponde à prática. O mapa de competências é uma ferramenta útil, mas não é um pressuposto indispensável.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Define missão como a "forma como a organização é reconhecida pela sociedade". A missão é a razão de ser, o propósito fundamental da organização. A forma como ela é reconhecida está mais ligada à imagem ou reputação, não à missão. Também o "deverá" é inadequado, pois a definição de missão é uma etapa comum, mas não obrigatória em todos os modelos de planejamento.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Propõe que o alinhamento de visão e cenários estabelece os valores. Os valores são crenças e princípios que orientam a organização e normalmente são definidos de forma independente, antes ou junto com a missão e visão. Alinhar visão e cenários é importante para a formulação estratégica, mas não é o caminho para definir valores.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Matriz SWOT é, de fato, uma ferramenta amplamente utilizada no planejamento estratégico. Ela permite cruzar a análise interna (forças/Strengths e fraquezas/Weaknesses) com a análise externa (oportunidades/Opportunities e ameaças/Threats), fornecendo subsídios para a definição de objetivos e estratégias. O uso do verbo "poderá" é adequado, pois é uma opção, não uma obrigação.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, decore a diferença: Missão = razão de existir; Visão = onde se quer chegar; Valores = crenças e princípios. A Matriz SWOT é sempre interna (forças/fraquezas) + externa (oportunidades/ameaças).