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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc022048
Banca
FCC
Órgão
TCM-GO
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Auditor Conselheiro Substituto
Diversas metodologias vem sedo desenvolvidas e utilizadas no processo de avaliação de desempenho organizacional, sendo as mais consagradas, o
  1. ACiclo PDCA - Plan, Do, Check e Act to Corret (planejar, fazer, monitorar e corrigir as falhas), utilizando o denominado Diagrama de Pareto.
  2. BSistema BPM - Business Process Management - utilizando como principal ferramenta o workflow.
  3. CERP - Enterprise Resource Planning - que se vale de sistemas integrados, concebidos com a utilização da tecnologia da informação.
  4. DKaizen - Melhoria Contínua, utilizando, para visualizar o alinhamento da estratégia com as metas e indicadores, o denominado Diagrama de Ishikawa.
  5. EBalanced Scorecard - BSC, no qual são utilizados os mapas estratégicos, onde devem ficar clara a visualização da estratégia e as relações de causa e efeito.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Balanced Scorecard - BSC, no qual são utilizados os mapas estratégicos, onde devem ficar clara a visualização da estratégia e as relações de causa e efeito.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Metodologias de Avaliação de Desempenho Organizacional

Gabarito: letra E. O Balanced Scorecard (BSC) é a metodologia consagrada para avaliação de desempenho organizacional, utilizando mapas estratégicos que evidenciam a estratégia e as relações de causa e efeito entre as perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. As demais alternativas descrevem metodologias de gestão da qualidade ou processos, não especificamente de avaliação de desempenho.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua, não uma metodologia de avaliação de desempenho. Além disso, associa incorretamente o Diagrama de Pareto como ferramenta do PDCA (Pareto é usado em análise de priorização, mas não é exclusivo do PDCA). A grafia "Act to Corret" também está errada.

Alternativa B — ❌ Incorreta

BPM (Business Process Management) é uma abordagem de gestão de processos, não de avaliação de desempenho. O workflow é uma ferramenta de automação, não o principal foco do BPM.

Alternativa C — ❌ Incorreta

ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial, não uma metodologia de avaliação de desempenho. Serve como suporte, mas não é uma metodologia consagrada para esse fim.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Kaizen é melhoria contínua, mas o Diagrama de Ishikawa (causa e efeito) é usado para análise de causas, não para alinhamento estratégico com metas e indicadores. Esse alinhamento é típico do BSC.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Balanced Scorecard (BSC) é a metodologia consagrada de avaliação de desempenho organizacional que utiliza mapas estratégicos para visualizar a estratégia e as relações de causa e efeito entre as perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. A descrição na alternativa está correta.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra E

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