Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FCC 2015
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fc022282
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCM-GO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor de Controle Externo - Informática
A terceirização pode fazer parte das políticas relativas ao alinhamento estratégico entre a área de TI e negócios. Para a terceirização a análise financeira é importante, pois as soluções técnicas (interna e externa) são semelhantes. O fator crítico de sucesso é o gerenciamento. Considerando que as soluções interna e externa (terceirizada) adotam um único critério, como 24 × 7 × 365, em relação ao custo do gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura de TI, a solução terceirizada oferece
- Amaior custo que a interna em relação à manutenção preventiva, que inclui atualização de firmware, soluções de proteção etc.
- Bmenor custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes individuais exclusivos da organização
- Cmaior custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes compartilhados.
- Dmenor custo, tornando a terceirização sempre uma melhor opção que a solução interna, também em relação ao gerenciamento da capacidade e atualização.
- Emaior efetividade, que implica em menor custo que a interna, em função dos ganhos de escala da empresa que terceiriza.