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Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — FCC 2015

Governança de TIGerência de Processos
Código
fc022284
Banca
FCC
Órgão
TCM-GO
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Informática
Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a organização deve
  1. Aestar ciente que o gerenciamento contínuo de mudanças aumenta os riscos, podendo permitir que a organização perca competitividade pelo menos por um tempo.
  2. Bcomunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança.
  3. Csaber que a introdução de uma nova ordem terá como inimigas todas aquelas pessoas que se saíram bem nas condições antigas e buscar demiti-las em momento oportuno.
  4. Didentificar os agentes de mudança nos vários níveis da organização e planejar a mudança de todos eles de uma única vez.
  5. Econtratar novos líderes que possam reajustar as pessoas em novas funções e reorganizar as equipes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — comunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança.

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