Questão de Engenharia de Software — Qualidade de Software — FCC 2016
Engenharia de Software›Qualidade de Software
Código
fc028174
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Informática
Em relação à qualidade de software,
Ao modelo MPS.BR define 7 níveis de maturidade cuja escala inicia-se no nível A e progride até o nível G.
Bo PMBOK, 5ª edição, indica, ao todo, 5 ferramentas de qualidade básicas, ou 5 ferramentas do CQ, usadas no contexto do ciclo PDCA para solucionar problemas de qualidade.
Cno MR-MPS-SW, à medida que a organização evolui nos níveis de maturidade, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.
Dtodos os custos incorridos durante a vida do produto são chamados de custos de má qualidade, de acordo com o PMBOK 5ª edição.
Eo modelo CMMI define 7 níveis de capacidade cuja escala se inicia no nível 1 e progride até o nível 7.
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GabaritoC — no MR-MPS-SW, à medida que a organização evolui nos níveis de maturidade, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.
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Qualidade de Software (Modelos de Maturidade e CMMI)
Gabarito: letra C. No MR-MPS-SW (MPS.BR), a evolução nos níveis de maturidade exige que a organização atinja um maior nível de capacidade para desempenhar os processos, o que é consistente com a proposta de melhoria contínua do modelo. As demais alternativas contêm erros conceituais sobre a ordem dos níveis (MPS.BR e CMMI), quantidade de ferramentas da qualidade (PMBOK) e definição de custos da qualidade.
Modelos de maturidade
1MPS.BR (7 níveis)
G (menos maduro) → A (mais maduro)
Evolução exige maior capacidade
2CMMI
Maturidade (estágios): 1 a 5
Capacidade (contínua): 0 a 3
3Ferramentas da qualidade (PMBOK)
7 ferramentas básicas
Diagrama de causa e efeito
Folha de verificação
Gráfico de controle
Fluxograma
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de dispersão
4Custos da qualidade
Conformidade (prevenção + avaliação)
Não conformidade (falhas = má qualidade)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O MPS.BR define sete níveis de maturidade, mas a escala inicia no nível G (menos maduro) e progride até o nível A (mais maduro). A alternativa inverte a ordem, afirmando que começa em A e vai até G, o que está errado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O PMBOK 5ª edição lista sete ferramentas básicas da qualidade (diagrama de causa e efeito, folha de verificação, gráfico de controle, fluxograma, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersão), e não cinco. O erro está no número.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
No modelo MPS.BR (MR-MPS-SW), a cada nível de maturidade maior, a organização precisa demonstrar maior capacidade de execução dos processos. É a essência da evolução no modelo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Segundo o PMBOK, os custos da qualidade incluem tanto os custos de conformidade (prevenção e avaliação) quanto os de não conformidade (falhas). Custos de má qualidade referem-se apenas aos de não conformidade. A alternativa generaliza incorretamente.
Alternativa E — ❌ Incorreta
No CMMI, os níveis de capacidade (representação contínua) variam de 0 a 3 (Incompleto, Executado, Gerenciado, Definido). Já os níveis de maturidade (representação por estágios) vão de 1 a 5. A alternativa diz 7 níveis de capacidade de 1 a 7, o que não corresponde à realidade.
PEGA ESSA DICA!
Grave a ordem dos níveis do MPS.BR: G → F → E → D → C → B → A (do menor para o maior). Para o CMMI, lembre-se: níveis de maturidade são 5 (1 a 5), e níveis de capacidade são 4 (0 a 3). Isso cai com frequência em provas.