Questão de Engenharia de Software — Gestão de Projetos em Engenharia de Software — FCC 2016
Engenharia de Software›Gestão de Projetos em Engenharia de Software
Código
fc028399
Banca
FCC
Órgão
CREMESP
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Análise de Sistemas
De acordo com o PMBOK 5a Edição, é importante que a equipe de gerenciamento de projeto tenha conhecimento prático de processos de controle estatístico da qualidade, para avaliar os dados contidos nas saídas de qualidade do controle, e recomenda que sejam conhecidas as diferenças entre:..I.. : manter os erros fora do processo e ..II.. : manter os erros fora do alcance do cliente...III.. : uma faixa especificada de resultados aceitáveis e ..IV.. : indicam os limites de variação comum em um processo estatisticamente estável ou de desempenho do processo.As lacunas de I a IV são correta, e respectivamente,
Aprevenção − inspeção − limites de controle − tolerâncias.
Binspeção − prevenção − limites de controle − tolerâncias.
Ctolerância − limite de controle − amostragem de atributos − amostragem de variáveis.
Damostragem de atributos − amostragem de variáveis − tolerâncias − limites de controle.
Eprevenção − inspeção − tolerâncias − limites de controle.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Controle Estatístico da Qualidade no PMBOK
Gabarito: letra E. No PMBOK 5ª Edição, os termos de controle estatístico da qualidade são: prevenção (manter erros fora do processo), inspeção (manter erros fora do alcance do cliente), tolerâncias (faixa de resultados aceitáveis) e limites de controle (indicam a variação natural de um processo estável). A alternativa E preenche corretamente as lacunas I a IV nessa ordem.
A banca cobra o conhecimento de quatro conceitos fundamentais do gerenciamento da qualidade, frequentemente confundidos em pares: prevenção × inspeção e tolerâncias × limites de controle.
Conceito (I a IV)
Definição no PMBOK 5ª Ed.
Função no Controle Estatístico da Qualidade
I – Prevenção
Manter os erros fora do processo
Atua antes da execução, evitando defeitos
II – Inspeção
Manter os erros fora do alcance do cliente
Verifica o produto após a execução
III – Tolerâncias
Faixa especificada de resultados aceitáveis
Define limites aceitáveis pelo cliente
IV – Limites de controle
Indicam os limites de variação comum em um processo estatisticamente estável
Medem a variação natural do processo
Alternativa A — ❌ Incorreta
Troca os termos de III e IV: coloca "limites de controle" onde deveria ser "tolerâncias" e vice-versa. Limites de controle derivam do desempenho do processo, não da especificação do cliente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Inverte I e II: apresenta "inspeção" como manter erros fora do processo, mas a inspeção é aplicada para evitar que erros cheguem ao cliente; a prevenção é que atua antes do erro ocorrer.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Introduz "amostragem de atributos" e "amostragem de variáveis", que são técnicas de amostragem, não os conceitos pedidos. As lacunas I e II exigem prevenção/inspeção, e III/IV exigem tolerâncias/limites.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Associa "amostragem de atributos" a prevenção e "amostragem de variáveis" a inspeção, o que não faz sentido. As definições não correspondem.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Respeita exatamente a definição do PMBOK: prevenção (I: manter erros fora do processo), inspeção (II: manter erros fora do alcance do cliente), tolerâncias (III: faixa especificada de resultados aceitáveis), limites de controle (IV: indicam a variação comum em processo estável).
NÃO CAIA NESSA!
Para fixar, lembre do par "prevenir antes de inspecionar" e "tolerância é o que o cliente aceita; limite de controle é o que o processo produz". Resolva questões que pedem esses conceitos para não confundir na hora da prova.