Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc030342
- Banca
- FCC
- Órgão
- Prefeitura de Teresina - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Tecnológico - Analista de Negócios
A publicação do ITIL versão 3, Estratégia de Serviço, define 4 palavras que se iniciam com a letra P (quatro P’s), cujo significado é o de estabelecer uma estratégia de serviço adequada. Essas 4 palavras com os mesmos significados na língua portuguesa e na língua inglesa são:
- Aperspectiva, posição, plano e padrão.
- Bprincípio, parte, participação e plano.
- Cponto, participação, previsão e posição.
- Dprevisão, presença, perspectiva e princípio.
- Epossibilidade, provisão, parte e previsão.