Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc030366
- Banca
- FCC
- Órgão
- Prefeitura de Teresina - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Tecnológico - Analista de Sistemas
Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas da ITIL v3 edição 2011, realizou as seguintes tarefas:1. Definiu o que deveria ser medido.2. Definiu o que pode ser medido.3. Realizou a coleta de dados e verificou sua integridade.O Analista realizou os 3 primeiros passos do processo
- AGerenciamento de Liberação do ciclo Desenho de Serviços.
- BCumprimento de Requisição do ciclo Transição de Serviços.
- CGerenciamento de Acessos do ciclo Operação de Serviços.
- DMelhoria em 7 Passos do ciclo Melhoria Contínua de Serviços.
- EMelhoria em 5 Passos do ciclo Melhoria Contínua de Serviços.