Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2016
Governança de TIITIL
- Código
- fc030367
- Banca
- FCC
- Órgão
- Prefeitura de Teresina - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Tecnológico - Analista de Sistemas
Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do processo Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços de TI, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, ficou com a tarefa de classificar os seguintes Itens de Configuração (ICs):I. Processos, relatórios do serviço, bases de conhecimento, pessoas, Modelo do Serviço, Pacote do Serviço, Pacote de Liberação.II. Estratégia da empresa, políticas internas da empresa, leis, regulamentações.III. Hardware, software, configurações lógicas de máquinas virtuais, rotas.IV. Requerimentos e acordos com fornecedores.A classificação realizada pelo Analista para os ICs de I a IV, é correta e respectivamente:
- Ado serviço – da organização – internos – externos.
- Bde interface – estratégicos – da organização – dos fornecedores.
- Cdo ciclo de vida – da organização – de TI – externos.
- Ddo ciclo de vida – estratégicos – internos – dos fornecedores.
- Edo serviço – de regulamentação – de TI – de contratos.