Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2016
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc030705
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Teresina - PI
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Administrador
O diagnóstico estratégico pode ser considerado a primeira etapa do Planejamento Estratégico da organização, sendo a análise SWOT uma das ferramentas mais utilizadas. De acordo com a SWOT, NÃO é considerada variável analítica controlável pela organização:
ARecursos humanos.
BComercialização.
CImagem institucional.
DDensidade demográfica.
ENovos produtos e serviços.
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GabaritoD — Densidade demográfica.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Análise SWOT (Matriz FOFA)
Gabarito: letra D. Na matriz SWOT, as variáveis do ambiente interno (forças e fraquezas) são controláveis pela organização, enquanto as do ambiente externo (oportunidades e ameaças) são incontroláveis. Entre as alternativas, apenas a densidade demográfica é um fator externo — demográfico — que a organização não pode controlar ou modificar.
A banca cobra a correta distinção entre os quadrantes da SWOT. As variáveis internas (forças e fraquezas) estão sob o domínio da organização; já as externas (oportunidades e ameaças) são impostas pelo ambiente macro ou de tarefa.
Variável
Ambiente (SWOT)
Controlável pela organização?
Justificativa
Recursos humanos
Interno (Força/Fraqueza)
Sim
A organização gerencia, contrata, treina e demite sua equipe.
Comercialização
Interno (Força/Fraqueza)
Sim
A organização define estratégias de marketing, vendas e canais.
Imagem institucional
Interno (Força/Fraqueza)
Sim
Construída por ações internas de comunicação e cultura organizacional.
Densidade demográfica
Externo (Oportunidade/Ameaça)
Não
Fator demográfico do macroambiente, não alterável pela organização.
Novos produtos e serviços
Interno (Força/Fraqueza)
Sim
Decisão interna de inovação e desenvolvimento, plenamente controlável.
Interno (controlável)
Externo (incontrolável)
Negativo
Forças
Oportunidades
Positivo
Fraquezas
Ameaças
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Recursos humanos são elementos internos (força ou fraqueza potencial). A organização pode gerenciar sua equipe, contratar, treinar, demitir — portanto, é controlável.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Comercialização (marketing, vendas, canais de distribuição) é uma atividade interna; a organização define estratégias de comercialização, logo é controlável.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Imagem institucional é construída internamente (reputação, marca, percepção pública). Embora influenciada por fatores externos, a organização tem ação direta sobre ela por meio de comunicação e ações, sendo considerada variável interna controlável.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Densidade demográfica é uma característica do ambiente externo (macroambiente demográfico). A organização não pode alterar a concentração populacional de uma região; trata-se de uma variável não controlável, classificada como oportunidade ou ameaça.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Novos produtos e serviços são decisões internas de inovação e desenvolvimento. A organização planeja e implementa sua oferta, sendo plenamente controlável.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode tentar fazer o candidato confundir "imagem institucional" como externa, por ser um conceito intangível e dependente da percepção do público. No entanto, a imagem é construída internamente, por meio de ações de comunicação e cultura organizacional, e está sob o controle da organização, ao contrário da densidade demográfica que é um dado externo imutável.