Questão de Administração Geral — Liderança e Motivação — FCC 2016
Administração Geral›Liderança e Motivação
Código
fc030712
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Teresina - PI
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Administrador
O chefe de uma repartição pública está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator higiênico:
ASalário.
BCondições de trabalho.
CResponsabilidade.
DBenefícios e serviços sociais.
ERelações com o supervisor.
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GabaritoC — Responsabilidade.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg – Fatores Higiênicos × Motivacionais
Gabarito: letra C. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg distingue fatores higiênicos (extrínsecos, ligados ao ambiente) de fatores motivacionais (intrínsecos, ligados ao conteúdo do trabalho). Responsabilidade é um fator motivacional, não higiênico – por isso a alternativa C é a resposta correta, pois a questão pede o que NÃO é fator higiênico.
A banca cobra a classificação proposta por Herzberg. Os fatores higiênicos são aqueles cuja presença evita a insatisfação, mas não gera motivação; já os fatores motivacionais são os que efetivamente motivam. A tabela abaixo resume a distinção, extraída do material de apoio:
Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Salário
Realização
Condições de trabalho
Reconhecimento
Benefícios e serviços sociais
Responsabilidade
Relações com o supervisor
Desenvolvimento pessoal
Políticas empresariais
Possibilidade de crescimento
Status
Fatores de Herzberg
1Higiênicos (extrínsecos)
Salário
Condições de trabalho
Benefícios e serviços sociais
Relações com o supervisor
Políticas empresariais
Status
2Motivacionais (intrínsecos)
Realização
Reconhecimento
Responsabilidade
Desenvolvimento pessoal
Possibilidade de crescimento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O salário é um exemplo clássico de fator higiênico. Está ligado às condições externas do trabalho e sua ausência gera insatisfação, mas sua presença não motiva; apenas evita a insatisfação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Condições de trabalho (ambiente físico, equipamentos, segurança) são fatores higiênicos. Fazem parte do contexto do cargo, não do conteúdo.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Responsabilidade é um fator motivacional, pois está relacionada ao conteúdo da tarefa, ao desafio e ao crescimento pessoal. Portanto, NÃO é um fator higiênico, sendo a única alternativa que atende ao comando da questão.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Benefícios e serviços sociais (plano de saúde, vale-transporte, etc.) são considerados fatores higiênicos, pois são extrínsecos ao trabalho em si.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Relações com o supervisor (qualidade da supervisão, comunicação) são fatores higiênicos, pois dizem respeito ao ambiente interpessoal e não ao conteúdo do cargo.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar, lembre-se: fatores higiênicos estão fora do trabalho (ambiente, salário, benefícios); fatores motivacionais estão dentro do trabalho (responsabilidade, realização, reconhecimento). Na prova, leia atentamente se a questão pede o que é ou o que não é higiênico – aqui o comando "NÃO é" inverte a lógica.