Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FCC 2016
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- fc030749
- Banca
- FCC
- Órgão
- Prefeitura de Teresina - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Administrador - Arsete
Para gestão de conflitos no âmbito da organização, o gestor pode se valer de diferentes abordagens, entre as quais a estrutural, que tem entre seus objetivos
- Aminimizar as diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados entre eles.
- Breduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio crítico.
- Ca desativação ou descalorização do conflito, por meio de técnicas de mediação ativa.
- Didentificar soluções do tipo “ganha-ganha”, utilizando técnicas de colaboração entre as partes envolvidas.
- Eatuar apenas após a instauração do conflito, tendo como um dos instrumentos de intervenção a confrontação entre as partes.