Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FCC 2016
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
fc030846
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Teresina - PI
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista Ambiental - Biologia
São atividades e domínios atualmente incorporados à gestão do conhecimento:I. Tecnologia da Informação e Comunicação.II. Capital Intelectual.III. Capital Social.IV. Gerenciamento da Filosofia.V. Inteligência Competitiva.Está correto o que consta APENAS em
AI e V.
BI, II, IV e V.
CII, III e IV.
DI, III e IV.
EIII e V.
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GabaritoB — I, II, IV e V.
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Gestão do Conhecimento
Gabarito: letra B. Estão corretos os itens I, II, IV e V. A gestão do conhecimento (GC) é multidisciplinar e incorpora tecnologias da informação, capital intelectual, inteligência competitiva e aspectos filosóficos/gerenciais. O item III (Capital Social) não é tradicionalmente listado como domínio central, embora possa estar relacionado indiretamente.
Abaixo, a análise de cada item com base no material de apoio:
Domínio
Incorp. à GC?
Fonte
Tecnologia da Informação e Comunicação
✅ Sim
Pilar da GC (criação, armazenamento, compartilhamento)
Capital Intelectual
✅ Sim
Ativo intangível que a GC busca gerir
Capital Social
❌ Não
Não listado como domínio central
Gerenciamento da Filosofia
✅ Sim
Filosofia organizacional, cultura e alinhamento estratégico
Inteligência Competitiva
✅ Sim
Processo contínuo de monitoramento e análise de mercado
Item I — ✅ Correto
A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é um pilar da GC, apoiando a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento. O texto afirma: "sistemas informatizados ocupam um papel preponderante nesta área de estudo".
Item II — ✅ Correto
O Capital Intelectual é um dos principais ativos intangíveis que a GC busca gerir e maximizar. O texto menciona "maximização do capital intelectual/ativos intelectuais" como uma vantagem da GC.
Item III — ❌ Incorreto
Capital Social (redes de relacionamento, confiança) não é citado no material como um domínio específico da GC. Embora relevante para compartilhamento de conhecimento, não integra o conjunto de atividades tradicionalmente incorporadas.
Item IV — ✅ Correto
"Gerenciamento da Filosofia" refere-se à filosofia organizacional subjacente às práticas de GC. O texto aborda "cultura organizacional", "mudança de paradigmas" e a necessidade de alinhar gestão de capitais intangíveis com o planejamento estratégico, o que engloba aspectos filosóficos.
Item V — ✅ Correto
A Inteligência Competitiva é explicitamente listada no texto como um dos processos da GC:
Fonte: Gestão do conhecimento (Wikipédia):
No ambiente da Gestão do Conhecimento, encontraremos: Inteligência Competitiva: É o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.
Conclusão: Itens corretos: I, II, IV e V. Portanto, a alternativa que contém APENAS esses itens é a letra B.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)