Administração Geral · FCC · 2016 | Questão sqc-fc030941

Administração GeralGestão Estratégica

Código: fc030941
Banca: FCC
Órgão: Prefeitura de Teresina - PI
Ano: 2016
Nível: Superior

Cargo: Técnico de Nível Superior - Analista Ambiental - Engenharia Ambiental

O modelo de cadeia de valor de Michael Porter (1998) tem um enfoque sistêmico e apresenta uma cadeia de atividades comum a todos os negócios, onde os inputs e outputs passam por mudanças em função das relações entre fornecedores e consumidores. Neste sentido o sistema compreende atividades primárias e de suporte. Para o autor, são consideradas atividades primárias:

Ainfraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, aquisição/compra.
Blogística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços.
Cinfraestrutura, logística de entrada, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, logística de saída.
Dmarketing e vendas, serviços; gestão de recursos humanos, desenvolvimento, aquisição/compra.
Elogística de entrada, marketing, infraestrutura, logística de saída.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Cadeia de Valor de Porter

Gabarito: letra B. No modelo de Michael Porter, as atividades primárias são aquelas diretamente envolvidas na criação e entrega do valor ao cliente: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, e serviços. As atividades de suporte (infraestrutura, gestão de RH, desenvolvimento tecnológico e aquisição) dão suporte às primárias. A alternativa B é a única que lista exclusivamente as cinco atividades primárias.

A banca testa a classificação clássica do modelo. Para não confundir, decore a lista: as primárias são as que "tocam" o produto/serviço; as de suporte são as que "apoiam".

Atividade	Primárias	Suporte
Logística de entrada	✅	❌
Operações	✅	❌
Logística de saída	✅	❌
Marketing e vendas	✅	❌
Serviços	✅	❌
Infraestrutura	❌	✅
Gestão de RH	❌	✅
Desenvolvimento tecnológico	❌	✅
Aquisição/compra	❌	✅

Alternativa A — ❌ Incorreta

Lista apenas atividades de suporte (infraestrutura, gestão de RH, desenvolvimento tecnológico, aquisição/compra). Essas não são primárias.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Contém as cinco atividades primárias de Porter: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços. É a resposta correta.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Mistura atividades primárias (logística de entrada, logística de saída) com atividades de suporte (infraestrutura, gestão de RH, desenvolvimento tecnológico). Além disso, falta operações, marketing e serviços.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Apresenta atividades primárias (marketing e vendas, serviços) mas também inclui atividades de suporte (gestão de RH, desenvolvimento, aquisição/compra). Não é uma lista exclusiva de primárias.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Mistura logística de entrada e marketing (primárias) com infraestrutura (suporte) e logística de saída. Faltam operações e serviços.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.

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