Administração Geral · FCC · 2017 | Questão sqc-fc038749

Administração GeralLiderança e Motivação

Código: fc038749
Banca: FCC
Órgão: TRF - 5ª REGIÃO
Ano: 2017
Nível: Superior

Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa

Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de benefícios previdenciários de servidores públicos, constatou baixa produtividade dos integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais com o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, o que significa que deverá levar em conta

Afatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos.
Baspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos encadeados sequencialmente: mapeamento e reforço.
Canálise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva do empregado e perspectiva do grupo.
Daspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de processo, que explicam como se processa o fenômeno motivacional.
Efatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por reforço positivo e os segundos objeto de confirmação pela meritocracia.

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GabaritoA — fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos.

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Teoria Bifatorial de Herzberg

Gabarito: letra A. A Teoria Bifatorial de Herzberg distingue fatores extrínsecos (higiênicos), que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos (motivacionais), ligados a sentimentos positivos e ao conteúdo do trabalho. A alternativa A descreve exatamente essa dualidade.

A banca cobra o conhecimento clássico da teoria dos dois fatores: fatores higiênicos (extrínsecos, ambientais) não geram motivação, apenas evitam insatisfação; fatores motivacionais (intrínsecos, relacionados ao trabalho em si) são os verdadeiros geradores de satisfação e motivação.

Teoria	Fatores	Função	Exemplos
Bifatorial (Herzberg)	Extrínsecos (higiene)	Previnem insatisfação	Salário, condições de trabalho, supervisão
Bifatorial (Herzberg)	Intrínsecos (motivacionais)	Geram satisfação e motivação	Reconhecimento, realização, responsabilidade

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve com precisão os dois grupos de fatores: fatores extrínsecos (higiene) que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos que geram sentimentos positivos (motivação). É a essência da teoria de Herzberg.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Menciona "mapeamento e reforço", conceitos da Teoria do Reforço de Skinner, não da Teoria Bifatorial. Herzberg não trabalha com processos sequenciais de mapeamento e reforço.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Fala em "análise fatorial em dois quadrantes: perspectiva do empregado e perspectiva do grupo". Isso não corresponde à teoria de Herzberg, que divide fatores em higiênicos e motivacionais, não em perspectivas.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Embora seja uma classificação válida para teorias motivacionais (conteúdo vs. processo), não é a proposta da Teoria Bifatorial. Herzberg trata de fatores higiênicos e motivacionais, não de aspectos de conteúdo e processo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Refere-se a "fatores individuais e coletivos" com reforço positivo e meritocracia. Isso se aproxima mais de teorias como a do Reforço ou de Equidade, não da Bifatorial de Herzberg.

Gabarito: letra A.

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