Administração Geral · FCC · 2017 | Questão sqc-fc038893

Administração GeralAbordagem Comportamental da Administração

Código: fc038893
Banca: FCC
Órgão: TRF - 5ª REGIÃO
Ano: 2017
Nível: Médio

Cargo: Técnico Judiciário - Área Administrativa

A mudança organizacional é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas empresas atualmente. A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. No descongelamento temos

Aa fase intermediária da mudança. As pessoas começam a viver em dissonância cognitiva entre o novo e o velho costume.
Ba etapa em que novas ideias e práticas são experimentadas. A adoção de novas crenças e atitudes são imediatamente instaladas.
Ca morte simbólica da cultura organizacional presente e a instalação de novos símbolos para que as pessoas possam aderir ao novo modelo mental apagando qualquer vestígio do passado e definitivamente incorporando novos comportamentos.
Da fase inicial da mudança. Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.
Ea etapa final que representa a total estabilização da mudança.

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GabaritoD — a fase inicial da mudança. Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Mudança Organizacional (Modelo de Kurt Lewin)

Gabarito: letra D. No modelo de Kurt Lewin, o descongelamento (unfreezing) é a primeira etapa do processo de mudança, na qual se cria disposição para abandonar os padrões atuais de comportamento. A alternativa D descreve exatamente isso: fase inicial, abdicação ao padrão atual para ser substituído por um novo.

A banca testa o conhecimento das três etapas do modelo: descongelamento, mudança e recongelamento. É comum que as alternativas troquem as fases, como ocorre aqui. Vejamos cada uma.

1Descongelamento
2Mudança
3Recongelamento

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Alternativa A — ❌ Incorreta

A afirmação descreve a fase de mudança propriamente dita (segunda etapa), onde as pessoas experimentam a dissonância entre o novo e o velho. No descongelamento, busca-se justamente reduzir as resistências e preparar o terreno, não viver a dissonância.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Também se refere à etapa de mudança: experimentação de novas ideias e instalação de novas crenças. O descongelamento antecede essa experimentação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A descrição é exagerada e imprecisa. O descongelamento não implica "morte simbólica" nem apagamento completo do passado; é um processo de questionamento e criação de motivação, mas não elimina todo vestígio da cultura anterior de forma tão radical.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Perfeita definição: "fase inicial da mudança. Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão." É exatamente o que ocorre no descongelamento.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Descreve o recongelamento (refreezing), etapa final que busca estabilizar a mudança e consolidar os novos comportamentos.

NÃO CAIA NESSA!

A banca alterna as três fases entre as opções. Candidatos desatentos confundem descongelamento com mudança ou recongelamento. Memorize a ordem: descongelar → mudar → recongelar. A palavra-chave do descongelamento é "preparação" e "abandono do velho", enquanto a mudança é a "experimentação" e o recongelamento é a "estabilização".

Para fixar, veja a tabela:

Etapa	Descrição
Descongelamento	Preparação, criação de motivação, abandono do padrão atual.
Mudança	Experimentação, adoção de novas atitudes e comportamentos.
Recongelamento	Consolidação, estabilização, incorporação definitiva.

Gabarito: letra D.

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