Questão de Administração Geral — Conceitos e Métodos do Processo Decisório — FCC 2017
Administração Geral›Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Código
fc038901
Banca
FCC
Órgão
TRF - 5ª REGIÃO
Ano
2017
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Costuma-se apontar a tomada de decisão como o cerne da atividade do gestor e, nesse contexto, a doutrina identifica diferentes tipos de decisão entre as quais as denominadas decisões programadas, que
Asão aplicadas sem a participação do gestor, com a utilização da tecnologia da informação, sistemas e softwares.
Bse contrapõem, pelo seu caráter racional, às decisões intuitivas, estas últimas também denominadas não-programadas.
Cdevem ser tomadas em período de tempo determinado, sob pena de se tornarem ineficazes.
Dcorrespondem aos objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
Efazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas.
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GabaritoE — fazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas.
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Decisões Programadas no Processo Decisório
Gabarito: letra E. As decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas, para as quais a organização já possui procedimentos padronizados ou regras sistemáticas, de modo que não é necessário criar novas alternativas a cada ocorrência – elas já fazem parte do acervo de soluções da organização.
A doutrina define decisões programadas como escolhas aplicadas a problemas bem compreendidos, com certeza e previsibilidade, utilizando dados adequados e suficientes. Em contraste, as decisões não programadas lidam com situações novas, imprevisíveis, exigindo criatividade e habilidade do gestor.
Decisões programadas: Características (Rotineiras e repetitivas, Procedimentos padronizados, Acervo de soluções pronto, Não criam novas alternativas); Contexto (Problemas bem compreendidos, Certeza e previsibilidade, Dados adequados e suficientes); Contraste (Não programadas: situações novas, Exigem criatividade do gestor)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que as decisões programadas são aplicadas sem a participação do gestor, com uso de TI. Embora possam ser automatizadas, essa não é uma característica essencial – o gestor pode tomar decisões programadas manualmente. O conceito central é a rotina e a padronização, não a ausência do gestor.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que as decisões programadas se contrapõem às intuitivas por seu caráter racional, e que as intuitivas são não programadas. Há dois erros: (1) decisões programadas são racionais, mas a oposição não é entre racional e intuitivo – a classificação programada vs não programada baseia-se na previsibilidade e na existência de procedimentos; (2) decisões não programadas podem ser intuitivas ou analíticas, não se restringindo à intuição.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Estabelece que as decisões programadas devem ser tomadas em período determinado, sob pena de ineficácia. Isso não é específico delas – qualquer decisão pode ter prazo. A característica marcante é a repetitividade, não o prazo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Vincula as decisões programadas aos objetivos estratégicos do planejamento. Na verdade, decisões programadas são tipicamente operacionais e rotineiras, enquanto as estratégicas são de alto nível e frequentemente não programadas.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde exatamente à definição: as decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização, pois são padronizadas e não exigem criação de novas alternativas – basta aplicar a regra ou procedimento já estabelecido.