Artefatos Observáveis na Cultura Organizacional
Gabarito: letra D. Os artefatos observáveis constituem a camada mais superficial e visível da cultura organizacional, conforme a literatura clássica (Schein). Eles incluem símbolos, rituais, linguagem, vestuário e comportamentos perceptíveis. As demais alternativas confundem artefatos com clima organizacional ou com níveis mais profundos da cultura (valores e pressupostos).
A cultura organizacional é tradicionalmente analisada em três níveis, do mais superficial ao mais profundo: artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. Os artefatos são os elementos tangíveis e observáveis que expressam a cultura, enquanto os valores e pressupostos são mais abstratos e difíceis de perceber.
Nível da Cultura | Característica | Exemplos |
|---|
Artefatos (superfície) | Visível, tangível, perceptível | Símbolos, rituais, linguagem, vestuário, arquitetura |
Valores compartilhados (intermediário) | Crenças e normas declaradas | Missão, visão, códigos de conduta |
Pressupostos básicos (profundo) | Inconsciente, dado como certo | Crenças fundamentais sobre a natureza humana |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se a "indicadores de percepção do clima organizacional", que são mensuráveis por pesquisas. Isso diz respeito ao clima, não aos artefatos. Clima é a percepção momentânea dos colaboradores; artefatos são elementos concretos e visíveis.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Trata do "clima psicológico dominante", outro conceito de clima organizacional. Clima é uma percepção, não um artefato observável.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Sistemas de reforço da cultura" são mecanismos de manutenção cultural (como recompensas, treinamentos), mas não são artefatos observáveis no sentido de camada superficial. Artefatos são expressões visíveis, não sistemas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente o que define artefatos: a camada mais superficial e visível da cultura. Inclui desde a arquitetura até as histórias contadas, passando por rituais e símbolos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Nível profundo da cultura, representado por seus valores". Valores são o segundo nível (ou terceiro, dependendo do modelo), não os artefatos. Artefatos são a superfície; valores estão em um nível mais interior.
Gabarito: letra D.