Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc038904
Banca
FCC
Órgão
TRF - 5ª REGIÃO
Ano
2017
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Suponha que em uma determinada equipe de trabalho tenha se instalado um conflito em face da necessidade de cortes no orçamento e consequente necessidade de redimensionamento de projeto e cargos dos seus integrantes. Nesse cenário, surgiu uma divisão entre dois grupos, cada qual preconizando uma solução diferente para o atingimento dos fins colimados. O gerente da equipe, para administrar o conflito instalado, pode lançar mão de uma negociação distributiva, que significa
Adecidir de acordo com a vontade da maioria, sem intervenção ou indução do gerente no processo decisório.
Buma solução denominada “ganha-ganha”, em que cada grupo cede um pouco e chega-se à uma alternativa intermediária.
Cdividir o ônus da decisão entre todos os envolvidos, que passam a se responsabilizar pelos resultados obtidos.
Ddelegar a decisão a um terceiro externo à organização, que pode ser um mediador ou um árbitro.
Eque haverá um lado vencedor e um lado perdedor, eis que não há possibilidade de expansão dos recursos disputados.
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GabaritoE — que haverá um lado vencedor e um lado perdedor, eis que não há possibilidade de expansão dos recursos disputados.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Negociação Distributiva em Gestão de Conflitos
Gabarito: letra E. A negociação distributiva é um modelo de barganha em que os recursos são fixos e limitados, configurando um jogo de soma zero, ou seja, o ganho de uma parte corresponde à perda da outra. Esse conceito é amplamente difundido na literatura de gestão de conflitos (ex.: Thomas, Robbins). A alternativa E descreve exatamente essa situação: "haverá um lado vencedor e um lado perdedor, eis que não há possibilidade de expansão dos recursos disputados".
A questão testa a diferença entre negociação distributiva e integrativa. A banca utiliza um cenário de cortes orçamentários para contextualizar um conflito de recursos escassos, onde a abordagem distributiva é a mais comum.
Negociação
1Distributiva
Recursos fixos e limitados
Jogo de soma zero
Ganha-perde
2Integrativa
Recursos expansíveis
Jogo de soma positiva
Ganha-ganha
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Decidir de acordo com a vontade da maioria não caracteriza negociação distributiva; trata-se de um processo de votação, que pode ser usado em decisões coletivas, mas não envolve barganha direta entre as partes sobre a divisão de recursos fixos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A solução "ganha-ganha" é típica da negociação integrativa, na qual as partes colaboram para expandir os recursos ou encontrar alternativas que atendam aos interesses de ambos. A negociação distributiva, ao contrário, é de soma zero (ganha-perde). Essa é a principal confusão que a banca explora.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Dividir o ônus e responsabilizar todos pelos resultados não é específico da negociação distributiva. Pode ser uma estratégia de compartilhamento de responsabilidade ou de gestão participativa, mas não envolve a lógica de disputa por recursos limitados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Delegar a decisão a um terceiro externo (mediador ou árbitro) é uma técnica de resolução de conflitos por intervenção de terceiros, não uma negociação entre as partes. Na negociação distributiva, as próprias partes negociam diretamente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa captura a essência da negociação distributiva: recursos fixos e limitados implicam que o ganho de um lado é a perda do outro. Não há possibilidade de criar valor ou expandir o montante disputado, resultando em um vencedor e um perdedor.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o conceito de negociação distributiva (ganha-perde) pelo da integrativa (ganha-ganha) na alternativa B. Muitos candidatos confundem os termos. Lembre-se: distributiva = soma zero; integrativa = soma positiva.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)