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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc038906
Banca
FCC
Órgão
TRF - 5ª REGIÃO
Ano
2017
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha contratado uma consultoria para avaliar o nível de motivação da equipe e implementar técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos de Skinner, o que significa, entre outros aspectos, que considera
  1. Aa punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções e premiações.
  2. Bo reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma reação.
  3. Co reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo.
  4. Do comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo.
  5. Ea motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.
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GabaritoC — o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Teoria do Reforço (Skinner)

Gabarito: letra C. Na Teoria do Reforço de Skinner, o reforço negativo consiste na remoção de um estímulo aversivo para aumentar um comportamento – não se confunde com punição. A alternativa C expressa exatamente esse conceito. As demais alternativas distorcem ou confundem os conceitos de reforço positivo, negativo e punição.

A banca testa o conhecimento sobre a definição precisa de reforço negativo. O erro mais comum é confundir reforço negativo com punição, e é esse o foco da pegadinha.

Teoria do Reforço (Skinner)
  • 1Reforço
    • Positivo
      • Adiciona estímulo agradável
      • Aumenta comportamento
    • Negativo
      • Remove estímulo aversivo
      • Aumenta comportamento
  • 2Punição
    • Apresenta estímulo aversivo
    • Reduz comportamento
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Alternativa A – ❌ Incorreta

A punição não é um "reforço"; ela visa reduzir um comportamento. Na teoria de Skinner, punição e reforço são processos distintos, e a punição não é condicionada à impossibilidade de reforço positivo. A alternativa sugere uma hierarquia que não existe na teoria.

Alternativa B – ❌ Incorreta

O reforço negativo também é capaz de motivar comportamentos. Ele aumenta a probabilidade de resposta ao eliminar algo desagradável. Negar sua eficácia contraria a teoria.

Alternativa C – ✅ Correta ⟵ GABARITO

Define corretamente o reforço negativo: remoção de estímulo aversivo, sem caráter punitivo. A essência está em "remover algo ruim para aumentar o comportamento desejado".

Alternativa D – ❌ Incorreta

A busca por satisfação de necessidades universais (como reconhecimento) é típica das teorias de conteúdo (Maslow, Herzberg), não da teoria do reforço, que foca na relação entre estímulo, resposta e consequência.

Alternativa E – ❌ Incorreta

O medo da perda e o reforço do risco associam-se mais a noções de punição ou estímulos aversivos, mas a teoria do reforço não coloca o medo como motor motivacional principal. O reforço negativo remove o aversivo, não o aversivo em si.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão clássica entre reforço negativo e punição. Reforço negativo aumenta um comportamento ao remover algo ruim; punição diminui o comportamento ao apresentar algo ruim. A alternativa C está correta porque capta a remoção do estímulo aversivo sem caráter punitivo.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra C.

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