Pular para o conteúdo principal

Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2018

BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Código
fc044270
Banca
FCC
Órgão
DPE-AM
Ano
2018
Cargo
Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Biblioteconomia
Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação.I. Identificar.II. Diferenciar.III. Interagir.IV. Personalizar.a. Permitir ao cliente indicar seus interesses.b. Traçar o perfil do cliente para posterior cadastramento.c. Contextualizar e classificar as necessidades, categorias, políticas e parâmetros.d. Customizar as informações cedidas no atendimento.A correta correlação entre os dois agrupamentos é
  1. AI-b, II-c, III-a, IV-d.
  2. BI-c, II-a, III-d, IV-b.
  3. CI-a, II-d, III-b, IV-c.
  4. DI-d, II-b, III-c, IV-a.
  5. EI-c, II-b, III-a, IV-d.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — I-b, II-c, III-a, IV-d.

Link permanente: /questoes/fc044270