Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc044385
Banca
FCC
Órgão
DPE-AM
Ano
2018
Cargo
Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo
Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua importância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais elementos são
Avalência, instrumentalidade e expectativa.
Brazão, emoção e reconhecimento.
Cexpectativa, ação e resultado.
Dvalor, expectativa e reconhecimento.
Eintenção, direção e ação.
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GabaritoA — valência, instrumentalidade e expectativa.
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Teoria da Expectativa de Vroom
Gabarito: letra A. A Teoria da Expectativa (ou Expectância) de Victor Vroom propõe que a motivação é função de três elementos: valência (valor atribuído à recompensa), instrumentalidade (percepção de que o desempenho levará à recompensa) e expectativa (percepção de que o esforço levará ao desempenho). Esses são os fatores constantes da equação motivacional de Vroom, conforme amplamente difundido na literatura de Administração.
A banca cobra a memorização dos três componentes dessa teoria de processo. Diferentemente das teorias de conteúdo (Maslow, Herzberg), que focam no que motiva, a Teoria da Expectativa explica como a motivação ocorre a partir de cálculos subjetivos do indivíduo.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente os três elementos previstos por Vroom: valência, instrumentalidade e expectativa. A fórmula clássica é: Motivação = Expectativa × Instrumentalidade × Valência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Razão, emoção e reconhecimento" não correspondem aos construtos de Vroom. "Reconhecimento" aparece em Herzberg (fator motivacional), mas não nesta teoria.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Expectativa, ação e resultado" são termos genéricos. Vroom usa valência e instrumentalidade, não "ação" como elemento distinto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Valor, expectativa e reconhecimento" mistura valência (sinônimo de valor) com "reconhecimento", que não é elemento da teoria de Vroom.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Intenção, direção e ação" são conceitos de outras abordagens motivacionais (como a Teoria da Ação Racional), não da Expectância.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se da fórmula M = E × I × V (Motivação = Expectativa × Instrumentalidade × Valência). Na hora da prova, qualquer alternativa que não contenha exatamente esses três termos pode ser descartada de imediato.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)