Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FCC 2018
Arquitetura de Software›Usabilidade
Código
fc044551
Banca
FCC
Órgão
DPE-AM
Ano
2018
Cargo
Assistente Técnico de Defensoria - Programador
De acordo com os Padrões Web em Governo Eletrônico existem inúmeros métodos de análise de usabilidade, incluindo métodos de investigação, teste com usuários e métodos de inspeção. Dentre os métodos de inspeção estão
APercurso Cognitivo, Avaliação Heurística e Inspeção de padrões.
BAnálise de logs de usuários, Entrevistas e Questionários.
CArranjo de cartões, Experimento Controlado e Inspeção Heurística.
DEntrevistas, Brainstorm e Registro de ações.
EExperimento Controlado, Co-descoberta e Grupo de Discussão Dirigida.
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GabaritoA — Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística e Inspeção de padrões.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Métodos de Inspeção de Usabilidade (e-PWG)
Gabarito: letra A. Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística e Inspeção de Padrões são, de fato, os três métodos de inspeção de usabilidade listados nos Padrões Web em Governo Eletrônico (e-PWG). Os demais itens misturam métodos de investigação ou de teste com usuários, o que os torna incorretos.
A classificação dos métodos de usabilidade no e-PWG divide-se em três categorias principais:
Métodos de Investigação: observação, entrevistas, questionários, grupos de foco, etc.
Métodos de Teste com Usuários: experimento controlado, co-descoberta, grupo de discussão dirigida, etc.
Métodos de Inspeção: são aqueles em que especialistas avaliam a interface sem participação direta de usuários. Incluem:
Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough)
Avaliação Heurística (Heuristic Evaluation)
Inspeção de Padrões (Standards Inspection)
A banca cobra justamente o conhecimento desses três nomes, que aparecem agrupados na alternativa A.
Método de Inspeção (e-PWG)
Descrição
Categoria
Percurso Cognitivo
Especialistas simulam a navegação de um usuário típico para identificar problemas de aprendizado
Inspeção
Avaliação Heurística
Especialistas avaliam a interface com base em princípios de usabilidade (heurísticas)
Inspeção
Inspeção de Padrões
Especialistas verificam conformidade com guias de estilo e padrões de design
Inspeção
Métodos de usabilidade (e-PWG): Investigação (Observação, Entrevistas, Questionários, Grupos de foco); Teste com usuários (Experimento controlado, Co-descoberta, Grupo de discussão dirigida); Inspeção (Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística, Inspeção de Padrões)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Lista exatamente os três métodos de inspeção reconhecidos pelo e-PWG: Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística e Inspeção de padrões. Nenhum desses métodos requer usuários diretos; são realizados por especialistas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apresenta métodos de investigação (Análise de logs de usuários, Entrevistas e Questionários) — todos envolvem coleta de dados com ou sobre usuários, não são inspeções.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Mistura um método de inspeção (Inspeção Heurística — sinônimo de Avaliação Heurística) com dois que não são de inspeção: Arranjo de cartões (Card Sorting, método de investigação) e Experimento Controlado (teste com usuários).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Lista exclusivamente métodos de investigação: Entrevistas, Brainstorm (variação de grupo focal) e Registro de ações (logging). Nenhum é inspeção.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Traz métodos de teste com usuários: Experimento Controlado, Co-descoberta (Co-discovery) e Grupo de Discussão Dirigida (Focus Group). São métodos que exigem participação de usuários reais, não inspeção.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar, associe "inspeção" a "avaliação sem usuário". Os três métodos clássicos formam a sigla P-A-I (Percurso, Avaliação heurística, Inspeção de padrões). Nas provas, a banca costuma colocar um método correto e dois errados, como na alternativa C. Sempre verifique se todos os itens são da mesma categoria.