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Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FCC 2018

Administração GeralAbordagem Neoclássica da Administração
Código
fc045791
Banca
FCC
Órgão
MPE-PE
Ano
2018
Cargo
Analista Ministerial - Biblioteconomia
Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao planejamento.I. Padrões.II. Indicadores.III. Medidas de desempenho.a. Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas.b. São “sintomas das mudanças”, pois indicam que houve mudanças e captam o grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças.c. Embora não forneçam informação detalhada sobre o que está errado com o serviço, muitas vezes possibilitam informações diretas sobre sua qualidade.A correlação correta entre os dois agrupamentos é:
  1. AI-b, II-c, III -a.
  2. BI-a, II-b, III-c.
  3. CI -c, II-a, III -b.
  4. DI-b, II-a, III-c.
  5. EI -c, II-b, III -a.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — I-a, II-b, III-c.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Planejamento: Padrões, Indicadores e Medidas de Desempenho

Gabarito: letra B. A correlação correta é I-a (Padrões são convenções técnicas), II-b (Indicadores sinalizam mudanças) e III-c (Medidas de desempenho fornecem informações diretas sobre qualidade). Essa correspondência reflete os conceitos clássicos da abordagem neoclássica da Administração, que enfatiza a mensuração e o controle por meio de padrões, indicadores e medidas.

A banca cobra a distinção entre três instrumentos de planejamento e controle. Veja a correspondência ideal:

Agrupamento (I, II, III)

Descrição (a, b, c)

Justificativa

I – Padrões

a – Convenções técnicas estabelecidas com cooperação e consenso

Padrões são normas ou referências criadas de forma consensuada para uniformizar processos e produtos.

II – Indicadores

b – "Sintomas das mudanças", captam intensidade/abrangência

Indicadores são métricas que revelam variações e tendências, funcionando como sinais de mudança.

III – Medidas de desempenho

c – Informações diretas sobre qualidade, sem detalhar erros

Medidas de desempenho focam no resultado (ex.: qualidade percebida), mesmo sem diagnosticar causas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Propõe I-b, II-c, III-a. Erro: associa Padrões (I) a indicadores de mudança, e Indicadores (II) a medidas de qualidade superficiais, invertendo o sentido.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Confirma a correlação lógica: I-a, II-b, III-c. Cada definição se alinha ao conceito correspondente.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Propõe I-c, II-a, III-b. Erro: trata Padrões como medidas de qualidade, Indicadores como convenções e Medidas de desempenho como sintomas de mudança.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Propõe I-b, II-a, III-c. Erro: Padrões viram indicadores de mudança; Indicadores viram convenções; Medidas de desempenho acertam, mas as anteriores desqualificam.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Propõe I-c, II-b, III-a. Erro: Padrões são tratados como medidas de qualidade; Medidas de desempenho como convenções. Apenas Indicadores (II-b) estão corretos.

MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)

Gabarito: letra B.

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