Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc046103
Banca
FCC
Órgão
MPE-PE
Ano
2018
Cargo
Técnico Ministerial - Administrativa
Suponha que determinada empresa pública, buscando atingir as metas constantes de seu planejamento estratégico, pretenda aplicar conceitos e técnicas para aumentar a motivação de seus empregados. A consultoria especializada contratada para desempenhar tal atribuição afirmou, contudo, que, considerando a natural aversão ao trabalho, os empregados necessitam de direção e controle para a realização das tarefas. A premissa adotada pela consultoria denota os conceitos predicados por teoria motivacional descrita pela doutrina, correspondente à
ATeoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, que sustenta ser a autorrealização o fator motivacional fundamental.
BTeoria X, de MacGregor, que apresenta uma concepção negativa da natureza humana, de acordo com a qual o homem médio evita o trabalho.
CTeoria Y, de Herzberg, fundada na crença de que o trabalho é um fator insatisfaciente e somente a recompensa financeira gera motivação para a tarefa.
DTeoria da Expectativa, de Macclelland, que propõe o reforço negativo, fundado em sanções e supressão de benefícios, como meio de atingir os objetivos postos.
ETeoria Bifatorial, de Skinner, de acordo com a qual os fatores exógenos ao indivíduo, como pressão social, são capazes de anular fatores intrínsecos de resistência à realização da tarefa.
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GabaritoB — Teoria X, de MacGregor, que apresenta uma concepção negativa da natureza humana, de acordo com a qual o homem médio evita o trabalho.
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Teorias Motivacionais: Teoria X de McGregor
Gabarito: letra B. A premissa de que os empregados têm aversão natural ao trabalho e necessitam de direção e controle corresponde exatamente à Teoria X de Douglas McGregor, que adota uma visão negativa da natureza humana. O enunciado descreve os pressupostos clássicos dessa teoria, conforme registrado na doutrina de administração.
A questão testa o conhecimento das principais teorias motivacionais, especialmente a diferença entre as Teorias X e Y de McGregor, e a correta associação de cada uma com seus autores e premissas. A consultoria adotou a visão tradicional/pessimista (Teoria X), enquanto a empresa buscava aumentar a motivação – o que contraria os fundamentos da Teoria X, que prega controle e direção, não motivação intrínseca.
Teoria Motivacional
Autor
Premissa Central sobre o Trabalhador
Relação com o Enunciado
Teoria X
Douglas McGregor
Visão negativa: aversão natural ao trabalho, necessidade de direção e controle.
✅ Corresponde exatamente à premissa da consultoria.
Teoria Y
Douglas McGregor
Visão positiva: trabalho é natural, pessoa busca responsabilidade e autocontrole.
❌ Contraria a premissa (não há aversão inata).
Teoria dos Dois Fatores
Frederick Herzberg
Fatores higiênicos (evitam insatisfação) e motivacionais (geram satisfação).
❌ Não se baseia em aversão ao trabalho ou necessidade de controle.
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Abraham Maslow
Necessidades hierárquicas (fisiológicas a autorrealização).
❌ Não aborda aversão ao trabalho ou controle externo.
Teoria da Expectativa
Victor Vroom
Motivação depende da expectativa de que esforço leva a desempenho e recompensa.
❌ Foco em cálculo racional, não em aversão inata.
Teoria das Necessidades Adquiridas
David McClelland
Necessidades de realização, poder e afiliação.
❌ Não prega aversão ao trabalho ou necessidade de controle.
Teorias motivacionais: Teoria X (McGregor) (Aversão natural ao trabalho, Necessita direção e controle); Teoria Y (McGregor) (Trabalho é natural, Busca responsabilidade); Hierarquia (Maslow) (Necessidades em ordem, Autorrealização no topo); Dois Fatores (Herzberg) (Higiênicos (insatisfação), Motivacionais (satisfação)); Expectativa (Vroom) (Esforço → Desempenho → Recompensa); Necessidades Adquiridas (McClelland) (Realização, poder, afiliação)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow sustenta que as pessoas buscam satisfazer necessidades em ordem hierárquica, sendo a autorrealização o topo. Não se baseia na aversão ao trabalho nem na necessidade de controle. A descrição fornecida no enunciado (preguiça, necessidade de direção) não corresponde a Maslow.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Teoria X, de McGregor, parte do pressuposto de que as pessoas são preguiçosas, indolentes, evitam o trabalho e as responsabilidades, necessitando ser controladas e dirigidas. O enunciado diz exatamente: "natural aversão ao trabalho" e "necessitam de direção e controle". A letra B descreve corretamente essa concepção negativa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que a Teoria Y é de Herzberg. Na verdade, a Teoria Y é de McGregor (visão positiva – trabalho é natural, pessoas buscam responsabilidade). Herzberg desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores (fatores higiênicos e motivacionais). Além disso, a Teoria Y não prega que o trabalho é insatisfaciente nem que só recompensa financeira motiva – isso é uma distorção da teoria de Herzberg.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Teoria da Expectativa (Expectação) é de Victor Vroom, não de McClelland. McClelland desenvolveu a Teoria das Necessidades Adquiridas (realização, poder, afiliação). O reforço negativo está mais ligado à Teoria do Reforço de Skinner, não à Expectativa. A alternativa mistura conceitos e autores.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Teoria Bifatorial (dos Dois Fatores) é de Herzberg, não de Skinner. Skinner é o autor da Teoria do Reforço (condicionamento operante). A descrição de "fatores exógenos anularem fatores intrínsecos" não corresponde corretamente a nenhuma das teorias clássicas; além disso, o nome do autor está trocado.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca autores e teorias para confundir: (C) atribui Teoria Y a Herzberg (é de McGregor); (D) coloca Expectativa como de McClelland (é de Vroom); (E) chama Bifatorial de Skinner (é de Herzberg). Memorize: McGregor → Teorias X e Y; Herzberg → Dois Fatores; Maslow → Hierarquia; Vroom → Expectativa; McClelland → Necessidades Adquiridas; Skinner → Reforço.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)