Métodos de avaliação de desempenho: incidentes críticos
Gabarito: letra D. O método descrito é o dos incidentes críticos, que se baseia no registro de comportamentos específicos e observáveis que resultaram em desempenho excepcionalmente bom ou ruim, evitando avaliações vagas baseadas em traços de personalidade. Essa definição é consagrada na literatura de gestão de pessoas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O método da classificação individual (também chamado de escala de classificação) geralmente utiliza uma lista de fatores ou traços genéricos, como iniciativa e cooperação, para avaliar o funcionário. Não se concentra em incidentes específicos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
As escalas de pontuação gráfica apresentam fatores de avaliação com graduações (ex.: ótimo, bom, regular) e o avaliador assinala o nível correspondente. É um método mais genérico, não focado em comportamentos específicos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
As comparações multipessoais envolvem comparar o desempenho de vários funcionários entre si, como no método de distribuição forçada ou ordenação. Não se baseia na descrição de incidentes críticos.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O método dos incidentes críticos exige que o avaliador registre fatos concretos e observáveis do comportamento do funcionário que levaram a resultados eficazes ou ineficazes. A descrição no enunciado corresponde exatamente a essa técnica: enfatiza comportamentos específicos, não traços de personalidade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A comparação pareada é uma técnica em que o avaliador compara cada funcionário com todos os outros, par a par, para definir uma classificação. Não envolve o registro de incidentes específicos.
Gabarito: letra D.