Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc054112
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Gestão Administrativa
Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”
Aconsidera que o conflito é inerente à organização e não deve ser evitado, mas, ao contrário, fomentado de forma controlada.
Batua diretamente no episódio do conflito, buscando sua desativação ou redução de sua intensidade.
Cbusca a causa remota do conflito instalado, efetuando a sua desescalonização para o correspondente enfrentamento.
Datua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
Eatua apenas sobre as consequências negativas do conflito, preservando os efeitos positivos que sempre são gerados.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de Conflitos: Abordagem Estrutural
Gabarito: letra D. A abordagem estrutural para gerenciamento de conflitos atua sobre as condições organizacionais que predispõem ao conflito (como estrutura, processos, recursos), intervindo preventivamente antes que o conflito se instale. É o que afirma a alternativa D: "atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças". As demais alternativas descrevem outras abordagens (interacionista, de processo), conforme a literatura clássica de comportamento organizacional (Robbins, Chiavenato).
A literatura costuma classificar as abordagens de gestão de conflitos em três grandes grupos: estrutural, de processo e interacionista. A abordagem estrutural busca modificar as causas antecedentes (estrutura, escalas, recursos) para evitar ou reduzir o conflito; a de processo atua no episódio do conflito já instaurado; a interacionista vê o conflito como positivo e o estimula controladamente.
Descreve a abordagem interacionista, que considera o conflito inerente e defende seu estímulo controlado para gerar inovação. Não corresponde à abordagem estrutural.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Corresponde à abordagem de processo, que foca no episódio do conflito (desativação ou redução de intensidade). A estrutural atua antes do episódio.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Também se alinha à abordagem de processo ou à negociação, pois busca a causa remota para desescalonar o conflito já instalado. A estrutural previne antes da instalação.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Define com precisão a abordagem estrutural: atua sobre as condições predisponentes (estruturais) antes de o conflito se instalar, minimizando diferenças. É a essência preventiva.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A afirmação de que atua "apenas sobre as consequências negativas, preservando os efeitos positivos" é imprecisa e não corresponde a nenhuma abordagem clássica; mistura ideias sem respaldo teórico.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)