Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2019
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fc054113
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Gestão Administrativa
Considere que os gestores de determinada entidade integrante da Administração municipal, tendo em vista as dificuldades enfrentadas para motivar os servidores, tenham decidido se valer de teorias consagradas a respeito do fenômeno da motivação no ambiente organizacional. Nesse contexto, optaram por aplicar os conceitos da Teoria da Expectativa, desenvolvida por Victor Vroom, entre os quais,
Areforço positivo, que consiste na repetição de estímulos da mesma natureza para induzir determinado comportamento desejado.
Bvalência, correspondente ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que o resultado (recompensa) exerce sobre o indivíduo.
Creforço negativo, que consiste em punições, sanções ou desincentivos, que, quando aplicados, impedem a motivação.
Dexpectância, que é a medida de custo-benefício que cada indivíduo confere a determinada ação e que se contrapõe à motivação intrínseca.
Efatores de subsistência, que se encontram na base da pirâmide das necessidades humanas e que, se não satisfeitos, impedem qualquer tipo de motivação.
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GabaritoB — valência, correspondente ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que o resultado (recompensa) exerce sobre o indivíduo.
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Teoria da Expectativa de Victor Vroom
Gabarito: letra B. A valência é um dos três componentes da Teoria da Expectativa de Vroom, definida como o valor que o indivíduo atribui ao resultado (recompensa). As demais alternativas referem-se a outras teorias motivacionais (reforço de Skinner, Maslow) ou definem incorretamente o conceito de expectância.
A Teoria da Expectativa, desenvolvida por Victor Vroom, é uma teoria de processo que explica a motivação a partir de três elementos: valência (atração pelo resultado), expectância (crença de que o esforço levará ao desempenho) e instrumentalidade (crença de que o desempenho levará a recompensas). A banca cobra justamente a correta identificação desses conceitos.
Refere-se ao reforço positivo, conceito da Teoria do Reforço de B.F. Skinner, não da Teoria da Expectativa. A Teoria do Reforço foca em estímulos e consequências para moldar comportamento, enquanto Vroom foca em processos cognitivos de expectativa e valor.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Valência é o valor ou atratividade que o resultado (recompensa) tem para o indivíduo. É a medida de sua preferência por determinado resultado. Esse é um dos pilares da Teoria da Expectativa, conforme definido por Vroom.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Reforço negativo também é conceito da Teoria do Reforço (Skinner), que envolve a retirada de estímulos aversivos para aumentar um comportamento. Não pertence à Teoria da Expectativa.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Define expectância como "medida de custo-benefício" e afirma que se contrapõe à motivação intrínseca. Na Teoria da Expectativa, expectância é a crença do indivíduo de que seu esforço resultará em desempenho adequado. Não se relaciona com custo-benefício nem com oposição à motivação intrínseca.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Fatores de subsistência são a base da pirâmide de necessidades de Maslow (necessidades fisiológicas e de segurança). Maslow é uma teoria de conteúdo, não de processo, e não faz parte da Teoria da Expectativa.