Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc054116
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Gestão Administrativa
Os denominados “artefatos observáveis”, na forma definida pela doutrina, dizem respeito
Aa item determinante nas pesquisas de aferição do clima organizacional.
Baos aspectos mais superficiais e visíveis da cultura organizacional.
Caos fatores da cultura que mais influenciam o clima organizacional.
Dao resultado de pesquisa de clima organizacional que não se relaciona com a cultura.
Ea fatores exógenos à organização, ligados ao ambiente externo, que influenciam seu clima e cultura.
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GabaritoB — aos aspectos mais superficiais e visíveis da cultura organizacional.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Cultura Organizacional: Níveis e Artefatos
Gabarito: letra B. Os artefatos observáveis, conforme a doutrina (Schein), constituem o nível mais superficial e visível da cultura organizacional — correspondem aos aspectos concretos que se pode ver, ouvir e sentir ao entrar em uma organização (como símbolos, rituais, layout, vestimenta). A alternativa B capta exatamente essa definição.
A questão testa o conhecimento dos três níveis de cultura organizacional propostos por Edgar Schein: (1) artefatos observáveis (nível mais superficial), (2) valores compartilhados (nível intermediário) e (3) pressupostos básicos (nível profundo). Os artefatos são a manifestação visível da cultura, mas não revelam as crenças e valores subjacentes. É um conceito clássico em gestão de pessoas e comportamento organizacional.
Cultura organizacional (Schein)
1Níveis
Artefatos observáveis
Superficial e visível
Símbolos, rituais, layout, vestimenta
Valores compartilhados
Nível intermediário
Pressupostos básicos
Nível profundo
2Clima organizacional
Percepções e sentimentos
Distinto da cultura
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os artefatos observáveis são um item determinante nas pesquisas de clima organizacional. Na verdade, as pesquisas de clima avaliam percepções e sentimentos dos colaboradores (clima), não os artefatos físicos ou visíveis. Clima é diferente de cultura; artefatos são da cultura, não do clima.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Define corretamente os artefatos como "aspectos mais superficiais e visíveis da cultura organizacional". Exatamente o primeiro nível do modelo de Schein: tudo aquilo que se pode observar diretamente, como estrutura física, linguagem, histórias, rituais e símbolos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que os artefatos são "fatores da cultura que mais influenciam o clima organizacional". Embora exista relação entre cultura e clima, os artefatos são apenas a ponta do iceberg; quem mais influencia o clima são os valores e pressupostos (níveis mais profundos). Além disso, os artefatos não são necessariamente "os que mais influenciam".
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que os artefatos são o resultado de pesquisa de clima "que não se relaciona com a cultura". É duplamente errado: primeiro, pesquisa de clima não mede artefatos (mede percepções de clima). Segundo, os artefatos são parte da cultura, portanto há relação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que artefatos são fatores exógenos (externos) à organização, relacionados ao ambiente externo. Pelo contrário, os artefatos são internos, produzidos e mantidos pela própria organização, como parte de sua cultura.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar os níveis de cultura, pense em um iceberg: os artefatos são a ponta visível; os valores e pressupostos estão submersos. Ao estudar, associe exemplos concretos de artefatos (logotipo, uniforme, decoração) a cada nível.