Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2019
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc054151
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Gestão Administrativa
Suponha que um gestor público, ao ser alçado à condição de gerente de um importante projeto, tenha se defrontado com diversas situações que demandavam a tomada de decisões. Em alguns casos, foram adotadas decisões do tipo que a literatura denomina de “programadas”, as quais
Asão apropriadas para situações rotineiramente enfrentadas pela organização e que já possuem um acervo de soluções aplicáveis.
Bse aplicam apenas a situações envolvendo ações estratégicas, integrantes do planejamento programado pela organização.
Csão aplicadas de acordo com um processo cognitivo complexo, envolvendo a desconstrução do problema para a escolha da solução que melhor se adequa aos seus elementos constitutivos.
Dsomente são pertinentes para problemas que envolvam sistemas de dados ou tecnologia da informação, pois envolvem a aplicação de fórmulas ou algoritmos.
Eprescindem da atuação do gestor, sendo adotadas pelos próprios integrantes da equipe a partir de parâmetros pré-determinados no escopo do projeto.
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GabaritoA — são apropriadas para situações rotineiramente enfrentadas pela organização e que já possuem um acervo de soluções aplicáveis.
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Processo Decisório – Decisões Programadas
Gabarito: letra A. A definição correta de decisões programadas é que elas são apropriadas para situações rotineiras, repetitivas, já conhecidas pela organização, que possui soluções padronizadas (conceito clássico de Herbert Simon). As demais alternativas confundem decisões programadas com não programadas, restringem indevidamente ou distorcem o conceito.
A questão cobra o conceito de decisões programadas, um dos tipos clássicos do processo decisório. As decisões programadas são aquelas repetitivas, rotineiras, com regras e procedimentos predefinidos, aplicáveis a problemas bem compreendidos, com certeza e previsibilidade. Já as decisões não programadas são únicas, complexas, sem procedimentos prontos, exigindo criatividade e julgamento.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: programado = rotina, repetitivo, previsível; não programado = novo, complexo, incerto. Na prova, a banca costuma inverter esses conceitos. Monte uma tabela mental:
Característica
Decisão Programada
Decisão Não Programada
Natureza
Repetitiva, rotineira
Única, nova
Informação
Certa, previsível
Incerteza, risco
Procedimento
Padronizado, regras
Criatividade, julgamento
Nível
Operacional
Estratégico/tático
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exata definição: decisões programadas são apropriadas para situações rotineiras, com soluções já conhecidas – exatamente o que a literatura descreve como tarefas repetitivas e previsíveis, com procedimentos sistemáticos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que decisões programadas se aplicam "apenas" a ações estratégicas. Na verdade, as decisões programadas são típicas de problemas operacionais e rotineiros, não estratégicos. As estratégicas são quase sempre não programadas, por envolverem novidade e complexidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve um processo cognitivo complexo, com desconstrução do problema – isso é característico de decisões não programadas. As programadas são simples, baseadas em regras pré-estabelecidas, sem necessidade de análise profunda.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Restringe as decisões programadas a sistemas de dados ou TI. Embora possam envolver algoritmos, o conceito é muito mais amplo: qualquer situação rotineira (reposição de estoque, atendimento padrão, etc.). A alternativa é exclusiva demais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que as decisões programadas "prescindem da atuação do gestor". Na verdade, elas podem ser tomadas por gestores ou subordinados, mas são programadas justamente para serem aplicadas por quem estiver na função. O gestor pode defini-las, mas a execução não "prescinde" de atuação humana – alguém precisa aplicá-las. Além disso, a descrição é imprecisa.
Conclusão: A única alternativa alinhada ao conceito clássico de decisões programadas é a letra A.