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Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Processo e tecnologia — FCC 2019

Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Processo e tecnologia
Código
fc054300
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão
O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais e humanos possível. Na etapa de
  1. ADiagnóstico objetiva-se obter uma estimativa de implantação realística, de acordo com o nível gerencial e organizacional da empresa, porém, ainda sem nenhuma preocupação com os processos operacionais.
  2. BPlanejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários.
  3. CCustomizações do Sistema, apesar de realizado o detalhamento e especificação das customizações necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial, não é considerada a regulamentação do setor em que a organização atua.
  4. DMapeamento de Dados e Processos faz-se o levantamento de informações de negócio, de processos gerenciais e necessidades da alta gestão, sem preocupação com os níveis operacionais ou departamentais.
  5. EHomologação e Treinamento faz-se a configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais da empresa e o treinamento de seus usuários, não incluindo, porém, nenhuma atividade envolvendo testes.
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GabaritoB — Planejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Implantação de Sistemas

Gabarito: letra B. Na etapa de Planejamento e Cronograma, elabora-se um plano de trabalho detalhado, definindo deveres e obrigações de todos os envolvidos, o que é essencial para o sucesso da implantação. As demais alternativas contêm incorreções quanto ao escopo e às atividades de cada etapa.

  1. 1DiagnósticoLevanta processos atuais (AS-IS)
  2. 2Planejamento e CronogramaPlano detalhado + responsabilidades
  3. 3CustomizaçõesAtende regulamentação do setor
  4. 4Mapeamento de Dados e ProcessosNíveis estratégico, tático e operacional
  5. 5Homologação e TreinamentoTestes de aceitação + capacitação
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Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que no Diagnóstico não há preocupação com processos operacionais. Na verdade, o diagnóstico deve levantar os processos atuais (AS-IS) e identificar necessidades operacionais, sendo a base para a estimativa realística. Ignorar os processos operacionais tornaria a estimativa inconsistente.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve corretamente a etapa de Planejamento e Cronograma: elaboração de plano detalhado, definição de responsabilidades (consultor, diretoria, gerência, usuários). É uma etapa padrão em metodologias de implantação, garantindo alinhamento e controle.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Alega que nas Customizações não se considera a regulamentação do setor. Pelo contrário, as customizações devem atender às exigências legais e regulatórias específicas da atividade empresarial, sob risco de não conformidade.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Diz que no Mapeamento de Dados e Processos não há preocupação com níveis operacionais. O mapeamento deve abranger todos os níveis (estratégico, tático e operacional) para garantir que os processos atendam às necessidades da organização como um todo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Homologação e Treinamento incluem testes, sim. A homologação envolve testes de aceitação para validar o sistema, e o treinamento prepara os usuários. Afirmar que não inclui nenhuma atividade de teste é falso.

Gabarito: letra B.

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