Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Modelagem de Processos — FCC 2019
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)›Modelagem de Processos
Código
fc054303
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão
Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente
Aorientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.
Bimplementou BMP sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.
Cdefiniu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.
Dimplementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.
Eargumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.
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GabaritoA — orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
BPM e o Guia CBOK 3.0
Gabarito: letra A. O CBOK 3.0 (Common Body of Knowledge) do BPM define claramente que o BPM é uma disciplina de gestão, e a Tecnologia da Informação atua como habilitadora e de apoio, não como líder. A alternativa A reflete exatamente esse princípio.
A banca testa o entendimento de que o BPM não é uma iniciativa de TI, mas sim uma abordagem estratégica de negócios. O analista deve compreender os papéis e responsabilidades na implantação.
BPM (CBOK 3.0): Natureza (Disciplina de gestão, Abordagem estratégica de negócios); Liderança (Áreas de negócio conduzem, Patrocínio executivo essencial); Tecnologia da Informação (Papel de apoio/habilitador, Não lidera); Abrangência (Holística (toda a organização), Cruzamento funcional, Todos os níveis); Sucesso (Método sólido, Mudanças organizacionais e culturais, Pode ocorrer sem tecnologia)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa está de acordo com o CBOK 3.0, que afirma que a tecnologia é um facilitador, mas a liderança e o patrocínio devem vir das áreas de negócio. A área de tecnologia deve apoiar a implementação, não conduzi-la.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O patrocínio das lideranças executivas é essencial para o sucesso do BPM. Implementar sem esse apoio contraria as recomendações do CBOK, que destaca a necessidade de um sponsor executivo para garantir recursos, alinhamento e superação de resistências.
Alternativa C — ❌ Incorreta
BPM não é um projeto de Tecnologia da Informação. É uma abordagem de gestão de processos que pode envolver tecnologia, mas não se restringe a ela. Tratar BPM como projeto de TI é um erro comum, mas o CBOK enfatiza que BPM é uma disciplina de negócios.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O BPM requer amplo envolvimento institucional, não restrito a níveis operacionais ou áreas funcionais específicas. A abordagem deve ser holística, cruzando fronteiras funcionais e envolvendo todos os níveis da organização. Implementar apenas a partir da operação vai contra o princípio de integração.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Embora a tecnologia possa apoiar o BPM, o CBOK não afirma que sem tecnologia o BPM jamais será bem-sucedido. Existem iniciativas de BPM que focam em mudanças organizacionais e culturais sem grande suporte tecnológico. A frase é categórica demais e não reflete o guia.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre BPM e projetos de TI. Muitos candidatos pensam que BPM é liderado pela TI, mas o CBOK deixa claro que a tecnologia é apenas um apoio. Fique atento: BPM é gestão, não TI.