Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — FCC 2019
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
fc054384
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2019
Cargo
Assistente de Gestão Pública
Na Administração pública, a aplicação do conceito de Gestão por Resultados tem como foco a busca de excelência no atendimento das necessidades do cidadão. Nesse contexto, pode-se afirmar que a eficiência, como indicador da atuação da Administração, representa
Ao grau de atingimento, aferido por meio de critérios mensuráveis, das metas não financeiras estabelecidas pela Administração.
Bo grau de qualidade do resultado obtido e da satisfação dos usuários com as políticas públicas implementadas, independentemente dos custos.
Ca prestação de contas dos administradores em relação a suas ações e a competente responsabilização.
Da capacidade de consecução dos objetivos públicos propostos pelos governantes e gestores.
Eo melhor uso dos insumos na produção dos bens ou serviços disponibilizados pela Administração à população.
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GabaritoE — o melhor uso dos insumos na produção dos bens ou serviços disponibilizados pela Administração à população.
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Eficiência na Administração Pública: conceitos e indicadores
Gabarito: letra E. A eficiência, no contexto da gestão por resultados, representa a relação entre insumos e produtos, ou seja, a otimização do uso dos recursos para a produção de bens e serviços públicos. É a clássica definição de "fazer mais com menos", sem necessariamente atingir os melhores resultados (eficácia e efetividade). As demais alternativas confundem eficiência com eficácia (A e D), efetividade (B) ou accountability (C).
A questão aborda a distinção entre eficiência, eficácia e efetividade, tópico recorrente em administração pública. A eficiência está ligada ao processo, ao uso racional de recursos; a eficácia, ao cumprimento de metas; a efetividade, aos impactos e satisfação do cidadão. Vejamos cada alternativa:
Indicadores de desempenho público: Eficiência (Foco: processo/insumos, "Fazer mais com menos", Relação insumo-produto); Eficácia (Foco: metas/resultados, Atingimento de objetivos); Efetividade (Foco: impacto social, Satisfação do cidadão); Accountability (Foco: transparência, Prestação de contas)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Define "grau de atingimento de metas não financeiras". Isso é eficácia: alcance de objetivos programados, independentemente dos custos. A eficiência não se mede apenas por metas não financeiras, mas sim pela relação custo-benefício na utilização dos insumos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fala em "qualidade do resultado e satisfação dos usuários, independentemente dos custos". Isso é efetividade (ou eficácia social): o impacto das políticas sobre o cidadão. A eficiência considera os custos; ignorá-los seria o oposto do conceito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Prestação de contas e responsabilização" é accountability, não eficiência. A accountability envolve transparência e controle, mas não é um indicador de eficiência produtiva.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Capacidade de consecução dos objetivos públicos" é novamente eficácia: atingir os fins propostos. Falta o elemento de uso racional de recursos que caracteriza a eficiência.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"O melhor uso dos insumos na produção dos bens ou serviços disponibilizados pela Administração à população." Essa é a definição precisa de eficiência no setor público: maximizar a relação entre outputs e inputs. A gestão por resultados busca exatamente isso: alocar recursos escassos de forma ótima para atender as necessidades dos cidadãos.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, memorize a tríade: eficiência (meios/processos), eficácia (metas/produtos), efetividade (impactos/resultados). O examinador costuma invertê-las. Quando aparecer "uso racional de recursos", é eficiência; "atingimento de objetivos", eficácia; "mudança na realidade social", efetividade.