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Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FCC 2019

Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fc056711
Banca
FCC
Órgão
SEFAZ-BA
Ano
2019
Cargo
Auditor Fiscal - Tecnologia da Informação - Prova II
Suponha que determinada consultoria de gestão organizacional, ao avaliar o processo decisório e o perfil das decisões tomadas pelos gestores de uma determinada organização pública, identificou um número maior de decisões classificadas pela literatura como programadas e um número reduzido de outras classificadas como não programadas, o que indica
  1. Abaixa qualidade do processo decisório, que prioriza soluções intuitivas em detrimento de ferramentas técnicas.
  2. Bsupremacia de problemas rotineiros, os quais demandam decisões que tomam por base o acervo de soluções disponível na organização.
  3. Cprevalência de decisões tomadas antes mesmo da instalação do problema, prevenindo riscos e desvios.
  4. Dexistência de um sistema robusto de compliance, com verificação de conformidade, o que se mostra ausente quando há grande quantidade de decisões não programadas.
  5. Egrande ocorrência de situações inesperadas e desafiadoras, nas quais é necessário aplicar fórmulas sofisticadas para obter uma solução adequada.
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GabaritoB — supremacia de problemas rotineiros, os quais demandam decisões que tomam por base o acervo de soluções disponível na organização.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Decisões programadas e não programadas no processo decisório

Gabarito: letra B. A predominância de decisões programadas indica que a organização lida com problemas rotineiros e repetitivos, que podem ser resolvidos com base em procedimentos, regras e soluções já estabelecidas no acervo organizacional. É exatamente o que descreve a alternativa B.

A banca testa o conhecimento sobre a classificação das decisões segundo a literatura de gestão. Decisões programadas são estruturadas, previsíveis e aplicadas a situações rotineiras; decisões não programadas são inéditas, complexas e exigem soluções customizadas.

Decisões
  • 1Programadas
    • Problemas rotineiros e repetitivos
    • Soluções do acervo organizacional
    • Estruturadas e previsíveis
  • 2Não programadas
    • Situações inéditas e complexas
    • Soluções customizadas
    • Exigem mais intuição
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o predomínio de decisões programadas indica baixa qualidade do processo decisório, com soluções intuitivas. Na verdade, decisões programadas são baseadas em técnicas e ferramentas consolidadas, não em intuição. O erro é trocar o conceito: decisões programadas são estruturadas; decisões não programadas é que demandam mais intuição.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve exatamente o cenário: muitas decisões programadas significam que a organização enfrenta problemas rotineiros, que podem ser tratados com soluções já disponíveis no acervo da organização. É a definição clássica de decisão programada.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Decisões programadas são reativas a problemas já existentes, não preventivas. A alternativa generaliza um caráter proativo que não é inerente às decisões programadas. Decisões preventivas podem existir, mas não são uma característica exclusiva desse tipo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Associa decisões programadas a um sistema robusto de compliance e ausência de não programadas à falta dele. Não há essa relação direta na teoria. Compliance pode envolver tanto decisões programadas quanto não programadas; a afirmação é fora do escopo do conceito.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Descreve situações inesperadas e desafiadoras, que exigem fórmulas sofisticadas – isso é exatamente a definição de decisões não programadas. Portanto, a alternativa inverte a realidade: um grande número de decisões programadas indica o oposto, ou seja, baixa ocorrência de situações inesperadas.

Conclusão: a única alternativa que reflete corretamente o significado do predomínio de decisões programadas é a letra B.

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