Cultura Organizacional – Níveis de Análise (Artefatos)
Gabarito: letra E. A cultura organizacional, segundo Edgar Schein, é composta por três níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. Os artefatos são os elementos visíveis e tangíveis — como ritos, símbolos, linguagem, vestuário e padrões de comportamento — que podem ser observados por quem está de fora. Com apenas uma semana de casa, o analista só consegue enxergar esse nível superficial da cultura.
Nível | Características | Exemplos |
|---|
Artefatos | Visíveis, tangíveis, superficiais | Ritos, símbolos, linguagem, vestuário, padrões de comportamento |
Valores compartilhados | Intermediários, crenças conscientes | Filosofias, estratégias, objetivos, missão, visão |
Pressuposições básicas | Profundos, inconscientes, dados como certos | Percepções, pensamentos, sentimentos |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Filosofias, estratégias e objetivos pertencem ao nível dos valores compartilhados (ou crenças conscientes), que não são imediatamente visíveis. São declarações formais, mas não constituem artefatos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Pressuposições básicas são o nível mais profundo da cultura — crenças inconscientes e dadas como certas. Estão ocultas e só emergem após longa convivência.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Valores compartilhados são o nível intermediário: aquilo que a organização declara como importante (missão, visão, valores). Também não são artefatos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Percepções, pensamentos e sentimentos estão ligados às pressuposições básicas e valores, não são elementos visíveis ou tangíveis.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ritos e símbolos são exemplos clássicos de artefatos: cerimônias, rituais, logotipos, arquitetura, maneiras de vestir — tudo que pode ser visto, ouvido ou sentido ao entrar na organização. É exatamente o que o analista consegue decifrar em sua primeira semana.
Gabarito: letra E.