Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FCC 2021
Psicologia›Psicologia e Organizações
Código
fc060898
Banca
FCC
Órgão
TJ-SC
Ano
2021
Cargo
Psicólogo
Há três níveis em que atuam as culturas organizacionais: (1) artefatos visíveis; (2) valores visíveis e conscientes e (3) premissas básicas. Os valores visíveis e conscientes são considerados o segundo nível e correspondem às prioridades dadas ao desempenho na função; à capacidade de inovação; à lealdade;
Aà hierarquia; à maneira de resolver os conflitos e os problemas.
Bà forma de pensar dos colaboradores e à noção de ética.
Càs suposições formuladas pelos colaboradores sobre o que percebem sobre o clima de trabalho e suas percepções sobre como podem gerar intimidade no ambiente de trabalho.
Dà forma de pensar dos colaboradores e à reação aos procedimentos praticados pela empresa.
Eà expectativa da prática dos valores pessoais e empresariais vivenciados na empresa e a percepção sobre o clima de trabalho.
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GabaritoA — à hierarquia; à maneira de resolver os conflitos e os problemas.
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Níveis da cultura organizacional
Gabarito: letra A. Os valores visíveis e conscientes (segundo nível da cultura organizacional) abrangem as prioridades, estratégias e normas que a organização declara como importantes. A alternativa A completa corretamente a lista com "hierarquia" e "maneira de resolver conflitos e problemas", que são exemplos típicos desse nível. As demais alternativas incorrem em confusão com pressupostos básicos ou clima organizacional.
A cultura organizacional, segundo Edgar Schein, é composta por três níveis:
O enunciado já forneceu exemplos de valores visíveis: desempenho, inovação, lealdade. A alternativa A adiciona a hierarquia (valor estrutural) e a forma de resolver conflitos (valor processual), ambos coerentes.
Nível
Descrição
Exemplos
1º – Artefatos visíveis
Estruturas e processos visíveis
Vestuário, rituais, layout
2º – Valores esposados (visíveis e conscientes)
Estratégias, metas, filosofias e valores declarados
Desempenho, inovação, lealdade, hierarquia, resolução de conflitos
3º – Pressupostos básicos
Crenças inconscientes, percepções e sentimentos
Suposições sobre clima, forma de pensar, reações a procedimentos
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Inclui "hierarquia" e "maneira de resolver os conflitos e os problemas", que são exemplos de valores conscientes – a organização declara a importância da hierarquia e de métodos para lidar com conflitos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Forma de pensar dos colaboradores" e "noção de ética" podem ser valores, mas a expressão "forma de pensar" remete mais a pressupostos básicos (crenças inconscientes) do que a valores declarados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Refere-se a "suposições formuladas pelos colaboradores" e "percepções sobre o clima de trabalho". Isso está no terceiro nível (pressupostos básicos) e no clima organizacional, não nos valores conscientes.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Novamente, "forma de pensar" e "reação aos procedimentos" são aspectos mais ligados a pressupostos e reações individuais, não a valores declarados.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Expectativa da prática dos valores pessoais e empresariais" e "percepção sobre o clima" envolvem elementos subjetivos e de percepção, que são pressupostos e clima, não valores conscientes.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se dos três níveis de Schein: artefatos (superficial), valores esposados (intermediário, declarado), pressupostos básicos (profundo, inconsciente). Os valores conscientes são o que a organização diz que acredita. Na prova, desconfie de alternativas que misturam percepções, suposições ou clima.