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Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — FCC 2022

Administração PúblicaModelos teóricos de Administração Pública
Código
fc062443
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2022
Cargo
Agente Administrativo da Assistência Social
Na Administração Pública, uma nova linha gerencial busca tratar os cidadãos como clientes. Quatro tipos diferentes de clientes públicos podem ser definidos: primários, secundários, stakeholders e compliers. A definição correta de clientes secundários, stakeholders e compliers encontra-se em:
  1. Asecundários: beneficiados diretamente pelos serviços públicos; stakeholders: demais interessados na Administração Pública e compliers: que prestam os serviços para os clientes secundários.
  2. Bsecundários: beneficiados indiretamente pelos serviços públicos; stakeholders: demais interessados na Administração Pública e compliers: que se submetem às normas emanadas da Administração Pública.
  3. Csecundários: beneficiados diretamente pelos serviços públicos; stakeholders: demais interessados na Administração Pública e compliers: que se submetem às normas emanadas da Administração Pública.
  4. Dsecundários: beneficiados indiretamente pelos serviços públicos; stakeholders: que se submetem às normas emanadas da Administração Pública e compliers: demais interessados na Administração Pública.
  5. Esecundários: beneficiados diretamente pelos serviços públicos; stakeholders: que prestam os serviços para os clientes secundários e compliers: demais interessados na Administração Pública.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — secundários: beneficiados indiretamente pelos serviços públicos; stakeholders: demais interessados na Administração Pública e compliers: que se submetem às normas emanadas da Administração Pública.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Administração Pública Gerencial: tipos de clientes públicos

Gabarito: letra B. No modelo gerencial, os clientes públicos são classificados em quatro categorias: primários (beneficiados diretamente), secundários (beneficiados indiretamente), stakeholders (demais interessados) e compliers (que se submetem às normas). A alternativa B traz exatamente essa definição para secundários, stakeholders e compliers.

A banca cobra o conhecimento desses conceitos, próprios da abordagem do consumerismo (consumerism) dentro da Nova Gestão Pública. Vejamos cada alternativa:

Tipo de cliente

Definição

Primários

Beneficiados diretamente pelos serviços públicos

Secundários

Beneficiados indiretamente pelos serviços públicos

Stakeholders

Demais interessados na Administração Pública

Compliers

Que se submetem às normas emanadas da Administração Pública

Alternativa A — ❌ Incorreta

Define secundários como "beneficiados diretamente" — isso é o conceito de clientes primários, não secundários. Ademais, define compliers como "que prestam os serviços para os clientes secundários", o que não corresponde: compliers são aqueles que se submetem às normas emanadas da Administração, e não prestadores de serviço.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Segue a definição canônica: secundários = beneficiados indiretamente; stakeholders = demais interessados na Administração Pública; compliers = que se submetem às normas emanadas da Administração Pública. Tudo correto.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Erra ao definir secundários como "beneficiados diretamente" (mesmo erro da A). O restante (stakeholders e compliers) está correto, mas o erro no secundário torna a alternativa inválida.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Embora acerte o secundário (indiretamente), inverte stakeholders e compliers: atribui a stakeholders o significado de "que se submetem às normas" (na verdade é compliers) e a compliers o de "demais interessados" (que é stakeholders).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Erra duplamente: secundários como diretamente beneficiados (é primário); stakeholders como "que prestam os serviços" (não é o conceito); e compliers como "demais interessados" (é stakeholders).

PEGA ESSA DICA!

Decore a lógica: primário = benefício direto; secundário = benefício indireto; stakeholder = todo interessado (amplo); complier = quem obedece às regras (do verbo comply = cumprir). Associar a palavra comply a "cumprir normas" ajuda a fixar.

Gabarito: letra B.

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