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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2022

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc062450
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Recife - PE
Ano
2022
Cargo
Agente Administrativo da Assistência Social
Feedback e Ruído são partes fundamentais do processo de comunicação organizacional. São conceituadas, resumidamente, como:
  1. AFeedback é o processo pelo qual a mensagem é transformada em símbolos passíveis de ser transmitidos, e Ruído é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem.
  2. BFeedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a compreendeu, e Ruído é o processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem que lhe foi enviada.
  3. CFeedback é o processo pelo qual os símbolos que representam a mensagem são enviados ao receptor, e Ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na comunicação.
  4. DFeedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a compreendeu, e Ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na comunicação.
  5. EFeedback é o processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem que lhe foi enviada, e Ruído é o processo pelo qual os símbolos representam o conteúdo da mensagem.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Feedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a compreendeu, e Ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na comunicação.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Processo de Comunicação Organizacional: Feedback e Ruído

Gabarito: letra D. A alternativa D define corretamente Feedback como a resposta do receptor que indica recebimento e compreensão da mensagem, e Ruído como qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na comunicação, conforme a teoria clássica da comunicação.

A questão exige o conhecimento dos conceitos de Feedback e Ruído no processo de comunicação. Feedback é a reação do receptor que retorna ao emissor, permitindo verificar se a mensagem foi compreendida. Ruído é toda interferência não planejada que distorce a mensagem.

Conceito

Definição correta

Definição incorreta (confundido com)

Feedback

Resposta do receptor indicando recebimento e compreensão da mensagem

Codificação (transformar mensagem em símbolos), transmissão (envio de símbolos) ou decodificação (interpretação)

Ruído

Qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na comunicação

Resposta do receptor, decodificação (interpretação) ou codificação (símbolos representam conteúdo)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que Feedback é o processo de codificação (transformar mensagem em símbolos) e que Ruído é a resposta do receptor. Ambos os conceitos estão trocados. Feedback não é codificação, e Ruído não é resposta.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Acerta ao definir Feedback como resposta do receptor que indica recebimento e compreensão, mas erra ao definir Ruído como o processo de interpretação da mensagem (decodificação). Ruído é distorção, não decodificação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Erra ao definir Feedback como o envio de símbolos (transmissão) e acerta ao definir Ruído como distúrbio. Feedback é resposta, não transmissão.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Define corretamente ambos os conceitos: Feedback é a resposta do receptor indicando recebimento e compreensão; Ruído é qualquer distúrbio que cause interferência ou distorção na comunicação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Define Feedback como interpretação da mensagem (decodificação) e Ruído como o processo pelo qual os símbolos representam o conteúdo (codificação). Ambos estão invertidos.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra D.

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