Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2022
Governança de TIITIL
- Código
- fc063534
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-PE
- Ano
- 2022
- Cargo
- Auditor Fiscal do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais
De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços são:
- Agestão de pessoas, gestão da tecnologia, gestão financeira e gestão de conhecimento.
- Bplanejamento, execução, controle e melhoria contínua.
- Canálise de negócio, gestão de pessoas, gestão de conhecimento e melhoria contínua.
- Dgerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio, gerenciamento de arquitetura e gerenciamento financeiro de serviços.
- Eorganizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxos de valor e processos.