Questão de Engenharia de Software — Gestão de Projetos em Engenharia de Software — FCC 2022
Engenharia de Software›Gestão de Projetos em Engenharia de Software
Código
fc063841
Banca
FCC
Órgão
TJ-CE
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Ciência da Computação - Sistemas da Informação
“Realizar o controle integrado de mudanças” tem por objetivo revisar e aprovar todas as solicitações de mudança, gerenciar as mudanças nas entregas, nos ativos de processos organizacionais, nos documentos de projeto e no plano de gerenciamento do projeto e, ainda, comunicar as decisões sobre os mesmos. Traz como principal benefício o fato de que as mudanças documentadas no projeto sejam consideradas de forma integrada ao abordar o risco geral do projeto."Realizar o controle integrado de mudanças”
Apertence ao grupo de processos de Execução do PMBOK 6ª edição.
Bé uma prática da ITIL v4 do conjunto de 14 Práticas Gerais do Gerenciamento de Serviços.
Cpertence ao grupo de processos de Monitoramento e Controle do PMBOK 6ª edição.
Duma prática da ITIL v4 do conjunto de 3 Práticas de Gerenciamento de Serviços.
Eum processo da área de Gerenciamento da Qualidade do Projeto do PMBOK 6ª edição.
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GabaritoC — pertence ao grupo de processos de Monitoramento e Controle do PMBOK 6ª edição.
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Controle Integrado de Mudanças no PMBOK
Gabarito: letra C. O processo "Realizar o controle integrado de mudanças" pertence ao grupo de processos de Monitoramento e Controle do PMBOK 6ª edição. Esse processo tem como objetivo revisar e aprovar solicitações de mudança, gerenciar alterações nas entregas e documentos do projeto, e comunicar as decisões, garantindo que as mudanças sejam analisadas de forma integrada.
A banca testa o conhecimento sobre a classificação dos processos do PMBOK e sua diferença em relação às práticas da ITIL. A alternativa correta é a única que associa corretamente o processo ao grupo de processos adequado.
Processo / Prática
Fonte (PMBOK 6ª ed. / ITIL v4)
Grupo / Categoria
Função / Objetivo
Realizar o controle integrado de mudanças
PMBOK 6ª ed.
Grupo de processos de Monitoramento e Controle
Revisar e aprovar solicitações de mudança; gerenciar alterações em entregas, documentos e planos; comunicar decisões; integrar mudanças ao risco geral do projeto.
Controle de mudanças (ITIL v4)
ITIL v4
Práticas Gerais de Gerenciamento de Serviços (14 práticas)
Gerenciar mudanças em serviços, garantindo que sejam avaliadas, aprovadas e implementadas de forma controlada.
Processos de Execução (PMBOK)
PMBOK 6ª ed.
Grupo de processos de Execução
Realizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto; implementar mudanças aprovadas.
Práticas de Gerenciamento de Serviços (ITIL v4)
ITIL v4
Conjunto de 17 práticas
Gerenciar a operação e entrega de serviços de TI.
Práticas de Melhoria Contínua (ITIL v4)
ITIL v4
Conjunto de 3 práticas
Promover a melhoria contínua dos serviços e processos.
Controle Integrado de Mudanças
1PMBOK 6ª ed.
Grupo: Monitoramento e Controle
Objetivo: revisar e aprovar mudanças
Integra risco geral do projeto
2ITIL v4
Prática Geral (14)
Controle de Mudanças
Não é processo de projeto
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O grupo de processos de Execução abrange processos relacionados à realização do trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto. O controle integrado de mudanças, por sua vez, é um processo de monitoramento e controle, que ocorre ao longo do projeto para gerenciar as mudanças. A execução envolve implementar as mudanças aprovadas, não controlá-las.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A ITIL v4 define práticas de gerenciamento de serviços, e não processos de gerenciamento de projetos. Embora exista uma prática de "Controle de Mudanças" na ITIL, ela faz parte do conjunto de Práticas Gerais de Gerenciamento de Serviços (14 práticas), e não de 3 práticas. Além disso, a descrição do enunciado refere-se explicitamente ao contexto de projeto, típico do PMBOK.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
No PMBOK 6ª edição, o processo "Realizar o controle integrado de mudanças" está inserido no grupo de processos de Monitoramento e Controle. Ele é responsável por analisar todas as solicitações de mudança, aprová-las ou rejeitá-las, e gerenciar as alterações nos documentos e planos do projeto, integrando-as ao risco geral do projeto – exatamente como descrito no enunciado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A ITIL v4 possui 34 práticas divididas em três categorias: Práticas Gerais de Gerenciamento de Serviços (14), Práticas de Gerenciamento de Serviços (17) e Práticas de Melhoria Contínua (3). O controle de mudanças é uma prática geral, não pertence ao conjunto de 3 práticas. Além disso, a ITIL não utiliza a terminologia "grupo de processos" como o PMBOK.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O processo de controle integrado de mudanças não é específico da área de Gerenciamento da Qualidade do Projeto (que tem processos como "Gerenciar a qualidade" e "Controlar a qualidade"). Ele é um processo que abrange todas as áreas, pois as mudanças podem afetar qualquer aspecto do projeto. Sua localização correta é no grupo de processos de Monitoramento e Controle, e não em uma área de conhecimento específica.
PEGA ESSA DICA!
Para questões que misturam PMBOK e ITIL, lembre-se: PMBOK trata de gerenciamento de projetos (processos agrupados em grupos de processos e áreas de conhecimento); ITIL trata de gerenciamento de serviços (práticas). O controle integrado de mudanças é um processo clássico do PMBOK, localizado no grupo Monitoramento e Controle.