GabaritoC — avaliação.
Gabarito: letra C. O parâmetro e critério de verificação previamente estabelecido que permite analisar a realização e evolução de resultados é denominado indicador de avaliação. Na gestão de desempenho, a avaliação de desempenho utiliza indicadores para mensurar sistematicamente o desempenho, conforme descrito no material de apoio: "A avaliação de desempenho é um instrumento gerencial de análise e mensuração sistemática do desempenho dos indivíduos, que permite identificar se estão atingindo as metas e objetivos esperados." Esses indicadores são os parâmetros que permitem essa análise, portanto a alternativa correta é "avaliação".
Resolutividade refere-se à capacidade de resolver problemas, não sendo um parâmetro preestabelecido para análise de resultados. O enunciado trata de um indicador usado na avaliação de desempenho, e não de um atributo de resolução.
Produtividade é um tipo específico de indicador (relacionado a output/input), mas o enunciado descreve um conceito mais amplo: um parâmetro que permite analisar a realização e evolução dos resultados, o que caracteriza um indicador de avaliação, não exclusivamente de produtividade.
O indicador de avaliação é o parâmetro previamente estabelecido que permite verificar e analisar a realização e evolução dos resultados. A avaliação de desempenho utiliza tais indicadores para mensurar o cumprimento de metas e objetivos, conforme mencionado no material: "identificar se estão atingindo as metas e objetivos esperados." Portanto, a descrição se encaixa perfeitamente.
Metas são os objetivos ou alvos a serem alcançados, não os parâmetros de verificação. O indicador é o instrumento que mede o progresso em relação às metas; o enunciado pede o indicador em si, não o alvo.
Responsividade refere-se à capacidade de responder rapidamente a demandas, não sendo um parâmetro preestabelecido para análise de resultados. Não se confunde com o conceito de indicador de avaliação.
Gabarito: letra C.
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